来源：深圳新闻网-深圳特区报
■ 深圳特区报记者 刘永新
实习生 唐金琼
朱先生花20元钱购买10张刮刮乐即开型彩票后，发现自己高中1000元和5万元两个大奖。但令他意想不到的是，他在前往市福彩中心要求兑奖时，却被告知所持彩票非中奖票。不能接受这样结果的朱先生一怒将市福彩中心告到法院。
昨天下午，市福彩中心就此事召开情况说明会，对朱先生连月来的奔波、举证表示理解和体谅。
市福彩中心：向朱先生致歉
“虽然无效票的产生问题出在印制技术环节，但作为承销机构，市福彩中心仍为此事对朱先生造成的影响和精神压力致歉。”当天下午，市福彩中心主要领导面对媒体及朱先生的代理律师鞠躬致歉。
市福彩中心主任吴成维表示，刮刮乐彩票为中国福利彩票中心发行，深圳福彩中心为承销机构，而福利彩票事业发展到今天，其每一张中奖票的验奖、兑奖、审核、数据库原始数据查询等环节都有规范程序，所有环节透明、公开，因此不存在“想赖账”的问题。
条形码不符，曾被疑为伪造票
据介绍，今年4月25日，37岁的朱先生购买刮刮乐福利彩票高中1000元和5万元两个奖。但在朱先生前往福彩中心求兑时，却被告知所持彩票并非中奖票。
“朱先生所持彩票刮开区奖符显示是中奖，但条形码查验却亮了红灯。”市福彩中心曾疑心朱先生所持为伪造中奖票。事后，朱先生自费3000元请广东南天司法鉴定所对自己所持彩票进行司法鉴定，结论为没有变造痕迹。
争议焦点：缺横“4”字很像“1”
“我们相信这份鉴定是可信的，我们也是后来才发现这是张印刷残缺票，按照国家规定，奖符印刷残缺的彩票当按无效票收回。”市福彩工作人员指着朱先生提供的司法鉴定书影印件里的仪器鉴定放大图给记者看：“很清楚，这个奖符是‘42’，但是‘4’字印刷残缺，只有它那一竖上面的几许‘横’的痕迹告诉大家它确实是个残缺的‘4’，而非一般人们一眼初看上去感觉的那样是个‘1’”。
市福彩中心主任吴成维表示，发生兑奖争议后，该中心一直与朱先生就解决事宜保持协商，虽然由印刷技术原因产生无效彩票错不在承销环节，但出于体谅和理解彩民心情，中心仍愿意支付朱先生所花费的包括鉴定费在内的相关合理费用，但双方未达成一致意见。“直到7日上午我们还在与朱先生及其律师进行协商，但现在事情已经进入司法程序，法院已对争议事项立案，我们将根据司法判决结果妥善处理争议问题。”
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票面残缺咋处理
财政部有规定
■ 深圳特区报记者 刘永新
深圳彩民与福彩中心兑奖争议发生后，记者查阅财政部相关法律得悉，票面内容残缺彩票按照规定应视为无效票收回。而深圳自有福彩事业以来，发现残缺票还是第一例。
由财政部出台、于2003年实施的《即开型彩票发行与销售管理暂行规定》第五条规定：“凡出现票面模糊不清、残缺不全，兑奖区覆盖层撕刮不开，兑奖符号空白、残缺、错误、号码无法正确识别，保安区裸露，编组号不符合规定等问题的，均为无效彩票。若无效彩票已销售，彩票发行机构应收回，并按购买者要求退回彩票款或另行补售相应价格的彩票。”
此外记者了解到，目前发行的刮刮乐福利彩票在背面印有的“彩票说明”中也明确提示：“刮开区奖符残缺不清或覆盖膜刮不开的，均视为废票，由本彩票的销售单位确认后收回，予以退款或更换等量彩票”。
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