多管齐下保障大运交通 公共交通助大运出行便捷

　　深圳商报记者 季 杰 肖 晗 通讯员 许觉辉 文／图

　　编者按

　　进大运今天将正式拉开序幕，这对深圳城市公共交通将是一次大检验。今年以来，深圳市交通运输委按照市委市政府迎大运、创全国文明城市标兵２００天行动的部署，强力推进落实路网建设提速、公交都市打造、交通设施粉刷翻新等９项行动，实现了全市交通建设、管理、服务水平的全面提升。

　　市交通运输委直属机关党委书记娄和儒表示，人人都是东道主，绿色出行为大运，这是王荣书记向全市市民发出的倡议，号召广大市民自愿停用、少用小汽车，多选择公共交通出行。这既是对我市公共交通的充分信任和极大支持，也是对我市公共交通的一次大检验，深圳城市公共交通为此已做好了充分准备。

　　公交篇

　　全力保障大运公共交通 开展“争先创先”竞赛活动 增设１６０公里公交专用道

　　全力保障大运公共交通

　　第一项措施：市交委专门制定了大运公交保障方案。方案主要围绕４１个大运比赛场馆、３个备用比赛场馆（２６处场馆（群））开展公交保障工作，制定了“一场馆一方案”，确保观众４５分钟内疏散完毕。其中，１８处场馆周边５００米范围现状有公交站点，配套常规公共汽车线路１９８条，配置运力５２４６辆；针对坪山体育中心、大运中心、七星湾等３处现状无公交配套的大运场馆，新规划大运临时专线４条，配置运力９０辆；新规划了１１条场馆至地铁站的大运公交专线，配置运力３１０辆。

　　第二项措施：对常规公交增加运力，缩短发车间隔，提高高峰期乘车舒适度。今年以来，市交委全程跟踪督促３家公交特许经营企业落实大运会公交保障运力投放工作，计划大运前全市将新增、更新运力３４９３辆。

　　开展“争先创先”竞赛活动

　　第三项措施：为了提升整个行业的服务水平，市交委在全行业开展“争先创先”竞赛活动，提升服务水平。

　　首先，开展迎大运、创全国文明城市标兵公共交通行业服务提升活动。组织公交运营企业开展“微笑在窗口”、“亲善大使”、“星级服务”、“平安出行”、“四站提升”等系列活动，其中巴士集团共组织公交服务礼仪、技能提升训练等各类培训５７０场次；西部公汽开展安全隐患大排查，自查线路２４１条、车辆３３１４辆，发现隐患数达１６３９项，目前已完成整改隐患数１５９８项；东部公交组织义工活动９９次、１２４１人次，发放《深圳公交常见服务难题１００问》１２０００本，进一步增强了公交从业员工服务意识，同时，改善乘车环境，提高公交行业整体服务水平。

　　其次，开展服务提升三项专项检查。开展了公交车车容车貌车身广告及附属设施专项检查、公交行业安全生产专项检查、以及公交行业营运秩序和文明优质服务专项检查，其中各公交企业自查车辆１３１１０辆（自查率１００％）、市交通运输委累计出动检查人员２４２３人次，实车复查车辆总数７４６９辆，发现并整改各类安全隐患６５１个，对全市公交车身广告设置不规范、未按要求安装电子显示路牌等问题进行了全面排查和整改。

　　第三，开展“迎大运、创文明公交”先进典型评选活动。为充分发挥先进典型在公交窗口行业中的先锋引领作用，市交通运输委于７月１２日起，启动“迎大运、创文明公交”先进典型评选活动。通过逐级评选将评出迎大运“微笑窗口”（公交车厢）１００个；“亲善大使”（驾驶员、乘务员、话务员）１００人；“平安出行”（驾驶员、维修员、稽查员）１００人；“大运文明线路”２０条。

　　增设１６０公里公交专用道

　　第四项措施：增设１６０公里公交专用道，提升公交运行速度。结合轨道交通恢复道路通行和道路改造情况，在文锦路、泥岗路、东滨路、梅龙路、西乡大道、前进路等路段设置公交专用道，初步形成网络化公交专用道体系。

　　第五项措施：新建新一代候车亭，改善乘车环境。按照新一代公交候车亭推广计划，在深南大道、红荔路、沙河西路、南山大道、南海大道等城市干道及深圳体育中心等大运场馆周边，建成新一代公交候车亭４６３座，深受市民的欢迎。

　　编印观赛公共交通指南

　　第六项措施：专门编印了观众观看比赛《公共交通出行指南》。地铁＋步行至比赛场馆６个，分别是：深圳体育中心、宝安体育中心、会展中心、深圳大学、深圳湾体育中心、深湾一路射箭场。

　　地铁＋公交至比赛场馆８个，分别是：大运体育中心场馆群、龙岗体育中心、深圳信息职业技术学院场馆群、深圳体育运动学校、飞碟赛场、坪山体育馆、深圳大学城、西乡体育中心。

　　公交至比赛场馆８个，分别是：深圳职业技术学院、七星湾场馆群、深圳外国语学校体育馆、盐田综合体育馆、大梅沙沙滩排球馆、罗湖体育馆、福田体育公园、观澜高尔夫球场。

　　第七项措施：为赛事志愿者、城市志愿者、持大运会注册卡工作人员和观赛观众提供免费公交服务：在７月１日至８月３１日期间，２６３０８名赛会志愿者和５万名城市志愿者将持证享受免费搭乘公共交通的服务。大运会期间持大运会当日门票观众将享受免费搭乘公共交通的服务。从８月１日至８月２６日，持大运会注册卡工作人员享受免费搭乘公共交通服务。

　　出租车篇

　　２０５０辆出租车驻点场馆

　　出租车行业是城市的窗口行业，也是城市的一张亮丽名片。大运会赛事期间，市交委将通过ＧＰＳ平台向全市出租车发布各场馆比赛项目的比赛时间信息，在道路交通条件允许的情况下，出租车驾驶员将会就近为观赛群众提供服务，全力保障大运交通顺畅。

　　一是大运会赛事期间４１家比赛场馆都设置驻点出租车。从８月１２日至８月２３日，全市４１家比赛场馆在比赛开始至结束前后，市交委共安排了４０家出租车企业，２０５０辆出租车驻点在场馆出租车站，为观看赛事的市民提供出行服务。赛事结束散场之时，在出租车站将安排２０～５０辆出租车提供服务，如观众有乘车需求，场馆交通经理将随时调配其他出租车载运。

　　二是２４小时提供出租车电召服务。为方便市民出行，深圳市运发公司、安达公司设立了出租车电召服务，市民出行可致电９６５１１（运发公司）、２６６８９３３３（安达公司）。

　　三是全市１４４３５辆出租车将以焕然一新的车容车貌、热情优质的服务迎接五洲宾客。从５月份开始，各出租车企业对全市出租车进行车身翻新，更换了车辆营运设施，确保出租车行业能以良好的形象迎接宾客。

　　三是从６月至７月１５日，按照“统一师资、统一地点、统一教材、统一发放饮用水”的方式，市交委对每位出租车驾驶员上了一堂“阳光心态，优质服务迎大运”课程，让全市３１５９９名出租车驾驶员以灿烂的笑容、无限的爱心迎接五洲宾客。

　　四是大运会期间市政府计划投放３００辆纯电动出租车，让世界各地前来深圳参加大运会的人们，体验新能源汽车带来的不一样的感受。

　　轨道交通篇

　　轨道交通服务争创一流

　　轨道交通每日需承担３００多万人次的注册人群、赛事志愿者、观众和市民出行。为此，轨道管理部门未雨绸缪，全面部署，精心组织，力争为每个深圳市民和四方来宾提供安全、便捷、准时、经济、环保的出行服务，展示深圳良好的城市形象。

　　一是切实提升轨道交通运营服务水平。

　　１．延长运营服务时间。大运会开、闭幕式当天开始运营时间为６时３０分，晚上延长服务时间至次日凌晨零时３０分；大运会赛事期间各线路开始运营时间为６时３０分，晚上延长服务时间至２４时；根据赛事结束情况，适当延长当天的运营服务时间。

　　２．缩短行车间隔。为保障大运会赛事的顺利举行，为市民提供良好的轨道交通服务，从８月１日起，逐步调整各线路的行车间隔时间：蛇口线高峰时段发车间隔由１０分钟压缩到８分钟，环中线高峰时段发车间隔由１３分钟压缩到８分钟；龙华线高峰时段发车间隔由８分钟压缩到６分钟，龙岗线高峰时段发车间隔由６分钟压缩到５分钟。调整后，市民出行乘车将更加便捷、高效。

　　二是制定大运专题保障方案。

　　１．针对大运会赛时以及开、闭幕式特定客流，编制地铁服务保障专题方案及相关应急预案，从人员保障、运营时间、行车间隔、大客流控制、免费人群特殊通道等方面切实提升服务水平。

　　２．在大运会期间，为注册群体、工作人员、志愿者和持票观众提供免费乘车服务。

　　３．为免费群体开辟专门通道，免费乘坐地铁。

　　４．在各大运场馆附近车站张贴专门的大运场馆导向标志，指引相关人员进入场馆。

　　５．编制《深圳地铁服务指南》，详细介绍大运比赛场馆、官方酒店和官方指定酒店，以及通过地铁或换乘公交接驳达到场馆或酒店的线路指引。