高效罗湖交出完美答卷 大运精神将继续保留下来

　　高效罗湖交出完美答卷

　　每一场成功的表演都是团队精神的精彩诠释，最风光的肯定是站在聚光灯下享受鲜花和掌声的表演者，而最不容忽视、最劳苦功高的则是舞台背后默默耕耘的无名英雄。

　　在此次大运会筹办过程中，罗湖赛区就充当着一个无名英雄的角色。这里只有一个赛场——罗湖体育馆；只有一个比赛项目——篮球；只负责一个阶段的赛事——预赛。这里不会产生金牌，这里没有太多的明星，这里没有太多的鲜花和掌声，这里甚至不太吸引媒体的关注……

　　这里有最好的团队，最称职的工作人员，最热情的志愿者……为了全力以赴，做好各项筹备工作，确保各项比赛的顺利进行，给各国运动员、教练员、游客、观众都留下最佳的印象，务实的罗湖人细心地做好了准备：清扫了门庭、更新了城区、组建了团队、翻新体育馆、完善了各项配套服务……

　　一切尽善尽美，都是为了确保大运会的顺利进行；一切细节苛求，都是为了让客人宾至如归。罗湖人孜孜以求，全力以赴而没有任何怨言。

　　罗湖没有出现在大运会最亮丽的舞台上，但这个无名英雄同样赢得了掌声与喝彩，赢得了友谊与尊重。在深圳大运会考场上，罗湖上交了一份靓丽的答卷。

　　场馆：最早竣工最早验收

　　本届大运会期间，罗湖体育馆承担的项目是篮球预赛任务。参赛国家有立陶宛、南非、土耳其、德国、英国、加拿大、日本等26个国家。从8月13日到8月22日，一共有45场，平均每天有四五场比赛，连续12个小时连轴转，而且，这里还被列为现场直播场馆。

　　大型国际性赛事的到来，给原本主要满足辖区比赛需求的罗湖体育馆结构、配置、功能都带来了不少挑战。

　　“工欲善其事，必先利其器。”罗湖是深圳发展历史最为悠久的一个区，各种体育场馆与国际大型比赛需求存在不少差距，而在寸土寸金的老城区修建新的体育馆无疑需要一番大兴土木。本着节约办大运的原则，罗湖选择了对辖区体育馆进行全面改造更新，以满足赛事需求。

　　罗湖体育馆主馆于2002年8月建成，占地12502平方米，总建设面积24231平方米。投入使用以来，虽然经过局部的改造，但历经10年的运转后，体育馆各项设施的老化已经比较明显，离大运会赛场的标准要求仍有不少差距。

　　为此，罗湖区政府高度重视，对场馆设施进行维修改造。改造后的罗湖体育馆布局结构更加科学合理。全馆共分六层，其中地下三层，地上三层，人员、车辆直达中间层，减少上下楼行程和电梯使用，合理的分区使不同类人员流线清晰不交叉。

　　改造后的罗湖体育馆设施更为现代化，用途也更为广泛。场馆的功能房、木地板、灯光、LED、音响、空调、消防等各项场馆设施都是按国际标准配置，场馆用途广泛，可组织篮球、排球、羽毛球、乒乓球、跆拳道、武术、体操等国际比赛，也可承办演唱会、展览会等活动。

　　“为确保设计优化，投资节省，我们先后二十多次专题研究老场馆改造与国际标准衔接方案，场馆建设部门组织项目组和专家提前介入，一方面优化设计方案节约投资，另一方面能用的材料尽量续用，通过一颗螺丝钉、一根电线节约每一个铜板。”罗湖文体局相关负责人告诉记者说。

　　罗湖体育馆馆长王端育告诉记者一个细节，本着“节约办大运”和“能借不租，能租不买”的原则，场馆内74个功能房的设备物资，都是通过区文体局内部调配、区直部门借调、部分按大运会标准统一招标采购的方式“凑”齐的。物资购置总预算由230万下降到63万，节约了167万元。

　　经过紧张施工，场馆改造总包于5月20日正式移交。总体算下来，罗湖场馆改造总投资2600万元，目前据初步估算节省投资近15%左右。

　　时间紧，投入少，但罗湖人用实际行动实践了“不一样的精彩”：罗湖体育馆在深圳全市大运场馆改造项目中第一个竣工；第一个完成功能房验收；第一个率先开展场馆体育设施专项检测工作；被省消防总队确定为全市62个大运场馆消防安全标准化管理的唯一示范场馆。场馆及设备设施已进入全面检测、调试、维护、风险评估、风险排查阶段。

　　“三个第一，一个唯一”使罗湖赢在了起跑线上，也增强了罗湖人顺利筹办大运会的信心。

　　团队：深圳人的效率太吓人了

　　改造场馆，只是解决了大运会比赛的场地和硬件问题，要确保赛事成功举办，最为关键还是软件——场馆的运营。

　　虽然只是简单一项赛事，但毕竟涉及到26个国家，上千名运动员、教练员、工作人员，以及观众、游客的人生安全、进场出场秩序、交通餐饮等配套服务，可谓千头万绪。必须强化赛时运行指挥体系，实行统一指挥、分级管理。

　　兵贵神速！罗湖迅速成立了以罗湖区委常委、宣传部部长刘石磊为主任的场馆运营团队，下设场馆建设及保障副主任、场馆志愿者副主任、场馆安保副主任、场馆媒体副主任……统筹协调场馆运行、竞赛组织、兴奋剂检测、场馆设施、保洁清废、安全保卫、信息技术、电视转播、交通、物流、餐饮、医疗、志愿者等26个业务口。全体人员以竞赛为保障重点、以场馆为服务核心，以安全为基本保障，以精彩为办会目标，全力以赴做好本职工作，确保罗湖赛区各项比赛的顺利进行。

　　“5月初，刚来到罗湖体育馆的时候，觉得这里各项工作还是一张白纸，场馆等硬件没有问题，但因为没有太多大型赛事经验，在人员的安排和配置上还不够完善。”曾经有过北京奥运会、广州亚运会工作经历的刘振华是深圳大运会执行局专门请来的“专家”，大运会期间，他被分配到罗湖场馆担任竞赛技术运营经理。

　　刘振华给记者举了个例子：在进场退场问题上，运动员、教练员、工作人员、媒体记者和观众应该采用不同的通道，才可以避免造成拥堵，才不会影响比赛的进行，一般人比较少关注到这一点。

　　“我们给罗湖赛区的场馆主任提了建议，没想到他们马上召集专人开会，一项项事情迅速落实，非常给力，非常雷厉风行。”刘振华在和记者交流时候说：“其实当时我想着，自己就一个刚走出校门的毕业生，他们都是领导，都是长辈，说的话他们不一定会听，自己尽力而为就好，也不要太强求什么，没想到他们会如此重视我们的意见，只要我们说的，他们认为合理的，二话不说就马上整改。深圳人的干练和务实确实让人印象深刻。”

　　更让刘振华感动的是罗湖人以竞赛为中心，各部门心往一处想，力往一处使，全力以赴的工作热情。“刚开始的时候，我们需要拉一根网线也申请，要递报告，要领导批准，调整过后，工作人员也好，运动员也好，媒体记者也好，需要什么，二话不说，马上解决，一切以确保赛事顺利进行为中心，26个业务口集体联动。”

　　尽管这里仅有一项比赛，尽管这里只是预赛场馆，但罗湖人卯足了劲，把最好的竞技体验，最好的服务带给远方的客人。

　　省委常委、市委书记王荣：

　　把罗湖的大运精神保留下来

　　细节决定成败。大运会罗湖赛区誓师大会上，罗湖区委书记刘学强特意叮嘱：办好国际大赛的成功经验，关键之处就是注重细节、追求卓越。为此，我们必须戒除麻痹大意，防止挂一漏万，提前把困难估计得更充分一些，把情况掌握得更全面一些，在前期扎实有效的工作基础上，再检查、再磨合、再完善、再提高。要不厌其烦、不走形式，通过反复推敲、积习为常，让所有运作团队和工作人员都对自身职责和工作流程胸有成竹、运用自如。“一句话，就是要把遗憾降到最低，把满意提到最高，力争尽善尽美，做到无懈可击。”

　　大运会期间，每一个参与罗湖场馆运营和服务的工作人员、志愿者都开始了新的生活，进入了“大运时间”“罗湖时间”：每天6时30分前要到场馆，晚上等到最后一场比赛结束，开完各种协调总结会后方可离开。为了让大家安心工作，赛区委员会和场馆运行团队主动向家属寄发“一封慰问信”，常发“温馨短信”，让广大工作人员在紧张工作之余切身感受到大家庭的温暖。

　　同时，罗湖体育馆主动做好后勤保障工作，为所有外地招聘人员解决好食宿问题，为全部借调人员解决午休问题，提高食堂伙食标准增加水果，每间功能房提供避暑凉茶和药品温暖人心。

　　“自3月底团队正式组建以来，我们坚持天天上班，很多同志连续三个多月没有休过节假日，有的同志生病了也不离开岗位，有的同志白天忙工作晚上忙照顾生病家属，有的同志推迟结婚佳期，有的同志亲人去世还坚持工作，大家尽管身体很累，但仍然保持着良好的精神面貌和顽强的必胜斗志。”采访中，罗湖场馆团队一名工作人员告诉记者，罗湖赛场的工作强度很高，但团队始终保持气氛活跃，斗志昂扬。工作之余，大家还群策群力，拍摄制作了场馆团队之歌《我们在这里》，留下青春的记忆。

　　大运会期间，区长倪泽望自行前往比赛场地看球，见到记者，他还特意叮嘱：“你们多报道一下场馆的志愿者吧，这些小伙子很辛苦，又没什么报酬，深圳应该感谢他们。”

　　8月18日，大运会各项比赛正在紧张进行中，省委常委、市委书记王荣来到罗湖体育馆检查工作，他仔细询问了罗湖举办大运会赛事最新进展、东门步行街接待外国游客具体情况，并慰问了场馆志愿者、餐饮服务人员、后勤保障人员。在观看了场馆团队自己拍摄制作的场馆团队之歌后，王荣充分肯定罗湖赛区的这种做法。

　　王荣在讲话中特意提到：“罗湖的文化建设做得好，这种文化激励做法很好，你们一定要总结起来，把从一开始到结束的各方面运行情况，各个层面工作情况好好总结，把可歌可泣感人至深的好人好事总结出来，把大运精神提炼出来，不仅为大运，更为深圳国际城市建设，把这种大运精神作为物质文明、精神文明遗产永久保留下来。”

　　■大运达人

　　短信哥

　　“罗湖开赛开门红，团结互助人心同。团队开心好从容，明星团队现英雄。再接再厉显威龙，我爱罗湖情意浓。”大运会筹办举办期间，罗湖体育馆26个业务口的场馆团队工作人员每天都会收到两三条用诗歌编成的激励短信。

　　编写短信的罗湖体育馆馆长王端育被大家称作：“短信哥”。从4月27日发出第一条短信开始，不到4个月的时间，王端育已经通过短信平台编写和发送了超过380条短信，平均每天超过3条，每条短信的覆盖人群除了场馆运营团队，还有各个业务口的工作人员共200多人。就算是最为平实的工作通知，他也会在后面加上“坚持就是胜利，我们将满载而归”、“只要思想不滑坡，方法总比困难多”、“付出必有回报，成功一定属于我们”……这样一些激励话语。

　　如今，在罗湖体育馆里，每天收到几条诗意的温馨问候已经成了大家习以为常的默契，有些人还把短信转发给在其他场馆忙碌的战友们，一同为大运坚守阵地。

　　手语姐

　　为展现深圳大运的文明服务，体现罗湖场馆咨询团队对聋哑人士的关爱，让他们也能与大家感受深圳大运“不一样的精彩”，罗湖体育馆咨询服务业务口推出了极具个性的 “专业化”服务模式，根据聋哑人士的需要提供手语服务。

　　为保证手语服务的质量，咨询团队工作人员特意邀请了手语老师，利用业余时间加强手语培训，同时在网上下载了视频“宋晓波手语100句”，要求每个工作人员每天在培训之外，还要对着电脑练上半个小时。

　　“当我们还沉浸在五彩斑斓、喧嚣的世界里时，请大家不要忽略还有这样的群体：他们用眼睛代替耳朵，用手代替嘴巴，在他们的世界里，没有嘈杂的声音，要靠肢体语言来沟通，交流。”“手语姐”宋丽清说，我们应该学好手语，更好地为他们服务，给他们以体贴入微的关怀，让他们体会到无声世界里的关爱，让他们与我们一起感受深圳大运“不一样的精彩”。

　　夫妻档

　　罗湖体育馆团队医疗服务口经理林春阳和运动员医疗站副主任医生廖蔚茜是一对夫妻。他们来自罗湖区中医院，林春阳是一名骨科主任医生，有着丰富的临床经验和大型赛事服务经验，廖蔚茜则是心血管科的副主任医生。大运期间，他们发挥专业特长，主要是为运动员、技术官员、观众、工作人员等提供医疗服务和应急处置，充当场馆的“健康保护神”。

　　8月14日，林春阳就亲手为1名土耳其队员成功处置了急性踝关节伤势，其精湛医术获得对方连声称赞。夫妻俩坦言，大运赛时每天基本都在体育馆里泡，这段时间，家里的大事小事都顾不上，只能全交给老人家去办了。不过老人和小孩都很支持他俩的工作，也为他们能服务大运而感到自豪和骄傲，这让他们没有了后顾之忧，也成了他们工作最好的精神动力。

　　兄弟帮

　　罗湖体育馆的300多个志愿者里，有两对双胞胎兄弟志愿者：马双华和马双昌，杨志杰和杨志峰。他们都放弃了暑假休息时间，奔波在大运会赛场上，为大运挥洒青春汗水。

　　马双华和马双昌兄弟俩今年21岁，是深圳信息职业技术学院一年级学生，兄弟俩不仅长得像，连兴趣爱好都几乎一样：两个人都喜欢篮球，高考分数只相差一分，但都选择了一样的学校和专业，而这个暑假，两个人也选择了同样的“度假方式”——担任大运会志愿者。

　　在罗湖体育馆，兄弟俩各有分工。哥哥主要负责的区域是文字记者座席，每天的工作就是引导记者进场，保证媒体运行通道的畅通；弟弟负责的区域是摄影记者区，提醒记者在拍照过程中不得使用闪光灯，不能来回走动。

　　尽管在赛场上干的都是比较琐碎的事情，但兄弟俩始终乐此不疲。“现在社会上很多人都说我们90后是怕吃苦的人，是啃老族，我们就是要用行动让他们知道，这些观念是错的。我们也能吃苦，我们能够对自己的人生负责，走自己的路，做自己喜欢的事情。”哥哥马双华说。