河南彩站主“现身说法”交流经验 互相取长补短

　　本报讯（记者 倪佳/郑州报道）“多年来的工作实践使我们认识到彩票事业的稳步发展只有依靠科学的管理方式才能实现。因此，我们坚持‘向管理要效益，以服务促发展’的工作方针。”据河南省郑州市福彩中心工作人员介绍，彩站建设、人员培训、中心帮衬便是通过管理完善基础建设、提高效益的具体措施。

　　在“向管理要效益，以服务促发展”工作方针的指引下，2010年全市共销售福利彩票7.56亿元，与2009年相比增加2.23亿元，增幅为41.8%。其中电脑票销售5.54亿元，网点即开票销售1.29亿元，中福在线销售7300万元。福彩总销量占全市彩票市场份额的51.91%，筹集公益金2.6亿多元，其中市本级留用公益金6000万元，为该市福利事业的快速发展提供了重要的资金支持。

　　强调彩站建设

　　●优化布局 扩容乡镇站点

　　去年，为响应河南省福彩中心“合理调整站点布局，积极扩大乡镇站点”的号召，郑州市福彩中心本着“选好站、用好人、培训到位、宣传先行”的原则，由中心领导带队，深入到县区乡镇进行考察。

　　经过比较，筛选出30多个有实力的乡镇设置了彩站。既保证站点密度，又注意填补空白，使全市投注站的布局沿着良性的发展轨道运行。为使新彩站尽快适应市场需要，郑州市还为他们提供了许多优惠政策。

　　●加强彩站星级建设

　　为进一步规范该市彩站建设，提高对彩站精细化、标准化、目标化管理水平，郑州市福彩中心根据全省福彩工作统一部署，结合外地星级站点建设工作经验，出台了相关星级站点建设实施方案，制作效果图进行试点装修。试点工作成功后，按照政府采购程序，进行公开招标，确保星级投注站统一整齐、美观实用，能够体现郑州福彩形象。2011年度郑州市星级站共评定出534个，其中：五星站89个、四星站178个、三星站267个。目前，这项工作仍在紧锣密鼓地进行着。

　　注重基层培训

　　●对管理人员进行业务培训

　　郑州市福彩中心以定期或不定期组织集中学习的方式，不断提高员工思想素质和职业道德水平；以季度例会讲评制度，要求管理员撰写调查报告，分析讲评各分管彩站销量增减原因，督促员工做好市场调研工作；并以参加彩票营销知识和技能培训形式，全面提高员工的业务管理水平。

　　●为销售员提供投注技巧培训

　　2010年，福彩双色球、3D、22选5等玩法在郑州市得到稳步发展，但对于一线的销售员来说，营销宣传、玩法技巧的掌握尚不能完全满足彩民的需求，相关培训还需要进一步加强。去年以来，郑州市为销售人员组织培训。据统计，仅去年该市共举办培训班12期。

　　管理分片包干

　　●管理员分片包干

　　为更好调动工作人员积极性，郑州市福彩中心实行内部考核制度量化工作内容。根据往年销量核定本年度销售指标，管理人员实行分片包干，销售指标作为考核内容层层分解，分管站点销量与绩效考核直接挂钩，年终进行综合考评。这种考评成为激励员工积极工作的较好管理方法。

　　●“点对点、面对面”带动

　　日常工作中，中心领导要求管理人员经常深入站点进行有关业务和营销方面的培训指导，把好的建议和办法及时的传授给投注站销售人员，当好投注站的“销售顾问”。为把先进投注站好的经验和做法及时在全市推广，中心还经常以举办座谈会、联谊会的形式，将经营规范、服务周到、销量良好的投注站和管理不善、销量不佳的落后投注站组织在一起，进行沟通和交流，让站主“现身说法”，分析原因，找出差距，改进措施，提升销量。

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