残运会礼仪志愿者培训 如何说“请”是一门学问

　　本报杭州9月5日讯 记者 汪旻

　　“请”，“请坐”，“请往这边走”……

　　今天上午，浙江旅游职业学院体育馆内，21岁的侯静与其他274位来自全省19个高校的女生们一起，喊着口令，进行着专业的形体训练。

　　这些标准的“90后”姑娘们，是八届残运会的礼仪志愿者，为了出色地完成残运会的各项礼仪服务工作，过去的一周，她们一直在这里进行着集中培训，内容包括形体训练、服务意识、化妆技巧、礼仪规范和综合案例演练等一系列内容。

　　微笑、站立、蹲下、握手，千万别小看了这些看似简单的动作，姑娘们往往一天要练上好几个小时，等训练结束时，早已是满头大汗。

　　就拿“请”字为例，“请”、“请坐”、“请往这边走”这三个动作，需要志愿者分别用三种不同的姿势和手臂伸展方式来完成。稍不留心，就可能做错。

　　训练总是辛苦的，姑娘们每天5点半就得起床，早上7点开始半个小时的耐力训练，包括跑步和力量训练等，8点至11点安排进行形体训练，下午1点20分至4点20分需要参加各种理论培训。由于服务对象很多是残疾人运动员，礼仪志愿者们晚上还需要加练手语。

　　高强度的训练，加上炎热的天气，侯静在开始训练的第一天晚上就突发急性肠胃炎，半夜被送进了医院，但这位浙江旅游职业学院酒店管理专业的大三学生却没有选择休息，第二天早上6点挂完点滴后，她就偷偷溜回了学校，继续加入到训练团队中。

　　问侯静为什么这么拼命，这位甘肃姑娘笑了：“我们代表的是浙江的志愿者，一定要让全国的残疾人运动员感受到我们的热情。”

　　上午的训练一结束，姑娘们齐刷刷将脚上穿的高跟鞋脱了下来，赤着脚跑去寝室。面对记者的疑问，身旁一位指导老师道出了其中的原委：几个小时穿着高跟鞋训练，姑娘们脚后跟全都磨破了，看着也心疼。