羊城晚报记者 安颖 插图：采采
“买彩票、中大奖！”作为彩民，谁没有想过一夜之间捧得巨奖归。但因为接受不了理想和现实的落差，问题彩民越来越多，因玩彩而犯罪的例子更是屡见不鲜。对于彩市的管理者来说，如何帮助彩民更好地解决玩彩的心理问题，建立正确购彩理念和方式，正成为彩票行业的一个新课题。
极端案例屡见不鲜 近年彩市的发展造就了众多的富翁，但也催生了一批问题彩民，各种极端案例可谓屡见不鲜。
近期落网的“水城赌侠”曾经是红极一时的网络“足彩大师”，以大额投注闻名，并且多次中得500万元大奖。但这位“大侠”的真实身份其实是一家上市公司的职员。在名气和金钱面前，这位“大侠”没能控制住自己的欲望，先后贪污和诈骗了公司的巨款达4000多万元，最终落入法网。
更有一些人，为满足自己一夜暴富的欲望，失去理智地投身彩市，当千金散尽的时候，也没能实现中大奖的愿望，心理变得极度扭曲。34岁的贵州人伍江就是这样的典型例子。他在一次偶然中奖后，竟将自己的人生当做筹码，错误地押在了“一夜暴富”的幻想上。最终，在被工友取笑经常不中奖后竟然残忍地将工友杀害。近日，身在看守所里的伍江绝望地感叹说“自己的人生已经毫无疑义”。
苏州福彩开设“彩民心声站” 为了帮助这些不理性的彩民摆脱心魔，今年2月，苏州市福彩中心、苏州市福彩协会联合苏州市精神病福利院，成立江苏首家“彩民心声站”，由心理专家将对买彩上瘾的彩民进行及时的心理疏导，为广大彩民提供心理指导和援助服务。
由此，程先生成为”彩民心声站”成立后辅导的第一例非理智购彩彩民。今年3月19日，苏州市精神病福利院的两位心理医师前往福彩中心，对程先生进行了心理疏导。在经过5周的免费心理治疗以及配合使用的一些药物治疗后，程先生的情况大有好转。
日常和应急服务相结合 运行半年来，“彩民心声站”获得了较好的社会评价，已成功关注并有效治疗包括程先生在内的两位非理性彩民。于是，升级“彩民心声站”服务自然成为当地福彩中心和彩票协会的选择。
目前，“彩民心声站”主要由三种服务方式。每月第一周星期二的接待日，由苏州市精神病福利院的心理专家对非理性彩民进行心理疏导。同时，“彩民心声站”提供上门服务：若遇突发紧急情况，彩民心声站将及时联系心理专家赴各市、区对情况严重的非理性彩民进行心理干预。并且，为了方便更多的彩民咨询，向社会公布了服务电话，提供电话咨询预约服务。如果哪个彩民在这个站点(不理性)投注，工作人员对他进行劝阻，他还是不能听从建议，就可以请专家到站点为彩民现场提供心理咨询。
虽然这一彩市新事物仅仅出现了半年多，但可以看出，面对因玩彩而产生的心理问题和社会问题，众多的彩票业管理者正在探索和寻找合适的方法令玩彩变得更加健康和快乐。从这个意义上说，苏州福彩的这一创新做法值得肯定。
当事人如配合 解决问题不难 问题彩民的问题到底有多大？心理专家表示：彩民中存在的大多数不良行为属于正常范畴，因为，所有的具有不确定性的利益和好处都会引起人们的痴迷行为。在买了彩票之后，尽管自己从来没有中过奖，但只要看到或听到有人中了奖，就会强化彩民的购买欲望。就算是中奖者，中奖后也可能会给其带来压力，中奖本身带来的是人际关系、金钱利益、事业发展等许多问题，容易使人由此产生焦虑、痛苦等负面情绪。
此外，每个人的性格不同，特别是那些情绪容易激动、遇事不够冷静的人，若处理不当，中奖反倒会给他们的生活带来很多意外的结果。需要指出的是，不良行为属重症的彩民才需要药物治疗，非重症的彩民通过心理疏导就可完成。一般情况下，只要有不良行为的彩民肯配合，问题的解决并不是很难。（安安）
安颖
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