里约2016重视观众体验 奥组委官网设观众体验区

　　华奥星空讯 据里约2016奥组委消息，每一届奥运会和残奥会都会为我们带来创新和服务水平的提升，以迎合不同背景观众的各种需求。此外，社交网络的出现使成千上万观众成为社会舆论的重要力量，他们能够以极快的速度，通常是在事件的关键时刻，将信息瞬时公之于众。

　　现在，任何人都可以通过一部上网手机，在几秒钟之内将自己的观点发布到互联网；他们需要做的只是亲自来到现场，了解事态进展，然后将自己的意见或现场照片发到网上。

　　对于国际奥委会而言，观众不仅意味着那些买票到现场观看比赛的人，还包括所有在奥运会期间参与奥运体验的人。

　　为此，里约奥组委在奥运会举办前4年首次在其官网上设置了“奥运会观众体验区”，这也可以算是历届奥运会组委会的一项独创之举了。

　　“无论是在场馆内观看比赛、或在公共场所观看比赛的现场直播，还是在奥运会主办城市漫步，人们都会与奥运之间产生互动”，里约奥组委观众体验专家克劳迪娅·雷特(Cláudia Leite)表示。克劳迪娅自己作为一名奥运会观众，非常了解身处奥运氛围当中的人们有何感受。她解释说，现在令这一神奇时刻达到更高境界的方法便是将观众视为自己的主要客户。

　　“这是一种独特的体验。无论对运动员还是体育爱好者而言，恢宏的奥运会总会给世界各地的观众们留下难以忘怀的相聚时光。来自五湖四海的人们在这一时刻共同庆祝。”曾亲自前往悉尼、雅典、北京和伦敦夏季奥运会，温哥华冬奥会，并在过去三届奥运会中均参与奥林匹克组织相关工作的克劳迪娅表示。

　　Facebook堪称奥林匹克体育迷的汇聚点

　　克劳迪娅曾参加一个Facebook小组，其中有100多位成员。他们都曾拥有自己的奥运体验，并在伦敦奥运会期间通过互联网进行信息交流。这个小组的成员均是巴西各州的奥运会爱好者，及居住在其他地区的巴西人和外国人。

　　该小组自2004年雅典奥运会开始便通过电子邮件进行交流。但据该小组的早期参与者之一瓦勒丽亚·卡内罗(Valéria Carneiro)介绍，自小组在社交网络上安家以来，成员们交流信息的频率显著加快。

　　“现在大家发表的评论多了许多。当小组交流只限于邮件形式时，评论的数量十分有限。这个虚拟的小组似乎成功跨越了地域上的鸿沟，”曾亲自参与过去4届夏季奥运会的瓦勒丽亚表示。

　　观众对里约2016有何看法？

　　观众体验区负责评估和评价奥运会不同区域的服务水平，这些区域均有可能影响观众体验。与不同区域进行合作的主要目标是为了确保每一位参与奥运会的人士，无论在观看体育赛事时，还是在参与庆祝活动中，均拥有一份难以忘怀的体验。

　　“在奥组委官网上，观众们拥有自己的发言权。从食品、交通到城市卫生等基础性服务，到体育场馆内赛事的举行和各项活动的落实，我们都需要倾听他们的声音，充分关注各项细节，努力做到尽善尽美。”克劳迪娅·雷特最后说。(华奥)