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你听过坐火车,会被强行降座吗?
真的有,这事儿今天被围棋国手连笑给碰上了。
本年度全国围棋甲级联赛,杭州苏泊尔队的首个主场赛事要在明天进行。
连笑是杭州队的当家国手,理光杯、名人战、倡棋杯等多个冠军头衔获得者。
和其他一线国手一样,他在联赛间歇期一般在北京生活训练。
连笑的一等座高铁票
为赶上晚间的围甲杭州首个主场的欢迎晚宴和明天的比赛,连笑手持杭州苏泊尔队为他在早几天购买的高铁车票,搭乘早上8:30分从北京南站发车,终点为杭州东站的G19次列车。
在上车后,连笑被列车员告知,他位于16号车厢的一等座座位无法就坐,必须换到07号车厢的二等座去。
同时给了连笑一张一厘米宽的白条,上面印有他新的座位号码。
列车员说,等连笑下车后,持车票和小白条,可到杭州东站的受理窗口办理退补差价的手续。
高铁一等座(图片来自网络)
连笑追问缘由,列车员只简单回复:“换车了,一等座已经满座。”
连笑也不懂“换车”是什么意思,一开始并不打算接受。
列车员又补充说,已经没有别的解决办法,不想坐就站着吧,不过你这么站在过道上,会有安全隐患。
随后,列车员不再给连笑更多解释,处于无人搭理下的连笑,只能前往二等座次就座。
连笑
“被告知必须降座的旅客不止我一个,有好多,具体几个,当时因为比较气愤,没来得及数。”还在列车上的连笑,在电话中对记者说道。
因为高铁上手机讯号不好,记者打算帮连笑致电到“12306”全国铁路客服热线进行投诉,顺便了解更多情况。
第一次致电时,电话客服告知这趟列车归属北京局管辖,要拨打“01012306”才行。
记者再次拨打新号码,第二位客服首先表示自己这边不清楚情况,要询问车上的列车员才行,后又表示,客服热线只接受实名制本人投诉,他人代投诉并不受理,随后挂掉电话。
网友:价钱涨了,服务能涨一涨吗?
你怎么看?
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