和其他连锁经营的店铺一样,虽是附村,服务和主村相比也不会打折扣。不过,毕竟是从开放式的酒店改为封闭式的运动员住宿区,其急转弯制造了不少有趣的故事。 中国代表团一住进饭店,就掐断了所有运动员房间的电话线,还收走了队员的手机,有的运动队连房间电视天线都收走了。有的队员曾对酒店悄悄提出要求,希望能开通电话什么的,但未能如愿。虽然酒店以“必须想尽一切办法让客人满意”为宗旨,但中国代表团一搬进附村就提出相反的要求:“不要溺爱队员!” 但在一些小细节上,酒店服务员还是感到别扭,比如有的队员想要冰块,冷敷或者食用,服务员一听,马上一溜小跑给拿来了,要多少给多少。但队里怕队员吃多了冰,造成身体不适,就要求凡要冰块的必须要有医生的证明单或者是由队医统一领取,有了这个要求后,服务员看着队员失望的表情很不忍心。他们说:“说真的,总拒绝客人的要求,我们也挺不习惯的。可又没有办法违例,我们所有的服务都必须遵从团部的要求,希望他们能够理解。” 酒店方面了解中国运动员离群索居的苦处,短时间内又没有办法为队员营造村里的那一应俱全的娱乐放松设施,于是决定在附村制造浓厚的家庭气氛,让他们在情感上得到满足。8月22日,女排队员李颖成为第一个在附村过生日的队员,除她以外,其他在大运会期间过生日的官员、教练和队员都将有一份惊喜。酒店特别制做了一个“中国代表团奖杯榜”,每个获奖的运动员凯旋之后,都将在这里举行隆重的登榜仪式。 把运动员像家人一样对待,酒店要求员工从每一个细节为队员考虑。运动员一身大汗地回“家”,进屋就吹空调,容易患病,工程部特意在晚间把运动员房间的空调温度从原来的22摄氏度调高到24摄氏度或25摄氏度。 特约记者梅玫(本报北京专电) (羊城晚报) |