今天继续聊困扰数据分析师的思维本能。今天说一说达克效应。
案例
在生活中，你可能遇到过这样的人：
- 他们刚学会一项技能不久，就觉得自己已经非常厉害。
- 他们自己打球水平不高，但对职业球员的球技、教练的战术安排等指出各种问题；
- 他们对各种不同话题似乎都有独到的见解，直到聊到你熟悉的话题……
相反，你也可能遇到另一些人，他们精通于某一领域，却始终清楚自己的不足，对别人提出的问题虚心接受，并且认为他们能做到的，很多人也能做到。
简而言之：似乎能力越强的人反而越谦虚，能力不足的人反而会盲目自信。
这不是个例，是普遍现象。
概念：达克效应
社会心理学家邓宁和克鲁格通过研究人们在阅读、驾驶、下棋或打网球等各项技能上的表现，发现那些幽默感、文字能力和逻辑能力最不足的人士却总是高估自己。他们实际得分只有12%，但他们却认为自己至少超过60%。
因此，邓宁和克鲁格总结出“达克效应”，指出了常见的现象：能力较弱的人普遍会对自身的表现有所高估；他们不能全面准确地了解到其他有能力的人的水平；而且还不能充分认识到自身的不足，以及它的极端程度。
通俗点解释，总有一些人认为自己什么都懂，或者低估自己不懂的事情。
之所以会普遍出现这种情况，是因为大部分人为了满足自己的自信心，总是倾向于过分高估自己的能力。简单来说就是：自己不行又不承认，还觉得别人也不行。
很多事情，真的没我们想得那么简单。
有一次我和一位业务领导汇报经营数据，这位领导来了一句：这里的净利润是什么口径？
当时我第一反应是这算什么问题？我做数据分析也好多年了，从来没遇到这么傻的问题。老实说，如果对方是一个新入职的实习生，我一定会怀疑对方没有基本商业常识。
净利润不就是收入减去成本吗？这还有什么口径差别吗？
但碍于对方的身份，我还是没有嘲讽，老老实实地说用收入减成本。
后来我才知道，我原以为特别清楚的净利润的指标，居然也有好多口径。
有含税的，有不含税的；有计算折旧和摊销的，也有不算折旧和摊销的……
那次我发现我自己也被达克效应影响了，还以为自己有多牛，其实是自己不懂。
如果你不觉得自己曾犯过这样的错误，那你很有可能已经掉入“达克效应”的陷阱里。
自我认知的发展
从盲目自信到谦逊靠谱有一个发展过程，根据达克效应，这个过程有四个发展阶段。
在上面的图片中，横轴表示知识与技能水平，纵轴表示自信程度，期间会经历四种情况：愚昧山峰、自信崩溃区、开悟之坡区、持续平稳高原。（有人会止步其中某个阶段）
愚昧山峰
处在这个阶段的人，不知天高地厚，常常认为知识储备很充足，凭借经验可以干一辈子，这也就是我们常说的“无知者无畏”。
绝大部分人一辈子都在这个阶段，尤其是刚高考完的年轻人，处于人生知识的巅峰，加上年轻人特有的自信，达到自信顶峰。
他们自我感觉良好，总觉得其他同事能力不如自己，看不惯领导的管理。如果生活不如意就觉得怀才不遇。实际上他们的能力一直处在较低的水平。
这个阶段的人，不知道自己不知道。
他们谈论的内容多为表象，却把表象当成事物的本质。比如大部分鸡汤都告诉你道理，事后归因讲出一个你爱听的故事。
如果你现在自我感觉良好，千万要小心。
绝望之谷
如果你深入研究某领域，一定会遇到挫折。残酷的现实给我们上了一课，工作产出总是不理想，你开始意识到自己在技能方面的欠缺，慢慢丧失信心。
有的人在面对挫折时，会反省自己，不断做复盘，纠偏差，很快重新振作起来。
而有的人跌入谷底之后，只会怀疑自己，彻底失去了面对困难、逆流而上的勇气，从此一蹶不振。人生越早醒悟，后期发展越平顺。
这个阶段的人，知道自己不知道。
他们开始知道一些思维模型，意识到自己曾经的认知是错误的。他们认识到事物发展层次，以及有不同的发展阶段，知道了表象不是本质。
这个层次典型的现象是偶然瞥到了一眼“高山”，自信心被严重打击，开始慢慢有敬畏心，开始觉得自己很渺小，意识到原来自己的狂妄。
原来自己跟别人相谈甚欢，以为彼此知音，才知是被人家“向下兼容”。
开悟之坡
如果在绝望之谷振作起来，不断学习和总结，就能重建自信。
这个阶段的人最愿意接受新兴事物，渴望与他人交流互动，并积极向他人取经，在工作中找到成就感，在成长中感悟幸福，在收获中慢慢明晰自己的人生规划！
这个阶段的人，知道自己知道。
他们不仅仅了解新的知识，并且开始运用这些知识。实践让他们了解原来事物底层是这样的运作规律，规律之间是相通的。
这时候你可以自信但不盲目的判断：这件事我知道他为什么这样。你可以自信、有逻辑、有条理地把这件事前因后果深入浅出的讲明白，让人信服。
我见过很多高手都在这个阶段。
我在偏传统的公司也待过，传统的管理思想是不会在下属面前展现自己的弱点的。这样的领导我认为并
我旁听过一些级别较高的会议，在遇到一些不清楚的概念时，高手们都会停下来问：刚才说的XXX是什么意思，我没有听懂。
高级别的人很自然地表达自己的无知，我非常佩服。
我在偏传统的公司也待过，传统公司的管理思想是不会在下属面前展现自己的弱点的。这一点我觉得实在是得不偿失。保住了所谓上位者的面子，可长期的相处究竟水平如何大家都是清楚的。
还不如知道自己知道什么，对于自己不知道的，勇于提问，把不知道的也变成知道的。这样才能不断进步。
平稳高原
当我们到达了这个阶段，回头看到爬了很长很陡的坡，每一步都是自己一脚一脚，踏踏实实走出来的。终于，在某个领域有了一定的成就。这时的人们往往知识技能和自信程度都很高。
这个阶段的人，不知道自己知道。
这个境界很高， 大智若愚，圣人隐于市。以我的阅历还不知道平稳高原究竟是什么样的体验。
我猜测这个境界的人已经是哲学家的思维，懂得很多，但仍然觉得自己什么都不懂。
太过玄妙，不敢妄加评论，欢迎交流。
小结
此时的你处于哪个阶段？
祝我们都能早日走下愚昧山峰，持续进步，经过在开悟之坡的不懈努力，最终登上平稳高原。
-END-
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