8月13日，极氪官方直播间热闹非凡。一个又一个用户顶着“无良极氪”“极氪退钱”的网名给直播间“投喂小花花”。一边骂一边送礼物，这是怎么回事？

极氪官方直播间页面截图。

8月13日，极氪举行新车发布会，正式发布2025款极氪001、极氪007，而直播间评论区却充斥着用户的控诉。有分析称是因为用户不满极氪半年内连续推出两款极氪001，因此在评论区刷屏，要求极氪退钱。

面对用户的不满，极氪官方采取“全员禁言”、关闭直播间评论的方式，试图挽回彼时尴尬局面。用户则以改昵称送礼的方式，继续“刷屏”吐槽。

网传极氪车主在极氪线下门店拉横幅维权。

不仅如此，网上还流传着极氪车主在极氪线下门店拉横幅维权的图片，横幅上写着“小米三年磨一剑，极氪一年磨三剑。极氪汽车，消费欺诈”等字样。

用户的不满大多源自对极氪半年内连续发布两款001车型。据悉，今年2月，极氪发布了2024款极氪001，售价区间为26.9万-32.9万元。现如今，极氪又推出了2025款极氪001，相对于旧版主要是升级浩瀚智驾2.0（双 Orin-X 芯片 + 激光雷达），售价区间为25.9万-32.9万元。增配降价，这算不算是“背刺”呢？

8月14日午间，极氪官方发布“极氪2025款新品发布答用户问”，其中提到，公司在2023年初确定了2024款极氪001的研发，当时并没有规划采用浩瀚智驾方案。

极氪方面表示，今年2月2024款极氪001上市发布后，极氪007搭载的浩瀚智驾受到了广泛的用户和行业好评，很多极氪001的潜在用户呼吁能够选择浩瀚智驾方案，同时品牌NPS调研也发现，智驾是影响用户选择极氪001的一个因素。因此，内部决策立项自研智驾方案上车，给用户多一种选择，让极氪001成为真正的全能神车。

同时极氪称，老款车型无法付费更换为浩瀚智驾方案，因为极氪001采用浩瀚智驾方案的版型，与Mobileye智驾方案在底层芯片、系统布控、线束布局等方面采用不同的布置方案，在系统和硬件层面是两套方案。“我们理解并尊重用户的感受，也深知信任的重要性。因此极氪为老车主专门提供了价值1万元的购车抵用券，让老车主能够以最优的价格购买到最新的极氪产品。”极氪方面表示。

采写：南都记者王子黎 发自北京