【2024年10月24日，上海】 10月23日，第七届中国汽车质量论坛暨2024年中国汽车用户满意度测评结果CACSI新闻发布会在北京中国科技会堂组织召开。本次测评中，上汽大众凭借卓越的产品力和服务质量，夺得2024年中国燃油汽车行业用户满意度测评（CACSI）六项满意度冠军。朗逸、凌渡L、帕萨特、途观L、威然在各自的细分市场中均荣获用户满意度第一名，上汽大众也在合资品牌售后服务满意度排行榜中夺得桂冠，体现了消费者对上汽大众产品和服务的高度认可。

智能化时代，汽车已超越了单纯的交通工具角色，蜕变为一个融合了前沿科技的“第三移动空间”。 强化汽车的全生命周期服务体验，深化用户对品牌全程品质的认知，确保每一位用户都能享受到从购车到使用，再到售后服务等环节的卓越体验，成为品牌吸引用户的关键所在。

2024年是中国质量协会开展中国燃油汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评工作的第二十三年。CACSI采用了先进的全球统一标准测评模型，已成为汽车行业质量提升的“指挥棒”和“助推器”。今年测评对象为销量较大的160个品牌车型，涉及全国36个汽车生产企业、44个汽车品牌。

为适应市场变化和充分满足客户需求，2024年的CACSI在调研方法上有五大突破：大幅扩大新能源汽车的样本量，优化智能网联技术的用户体验指标，增加不同用车场景下的细分考量，探索从品牌、车系、质量特性等不同角度输出专项测评结果，开展海外市场的测评，极大提高CACSI的前瞻性、专业性和应用价值，使其成为企业实现产品和服务升级的重要“指路明灯”，推动汽车行业加快实现高质量发展。

在SUV市场，途观L的升级款途观L Pro采用R-Line运动前脸与先锋前脸的多样化风格，发光的前格栅和VW Logo设计，以及同级独有的IQ. Light高分辨率智慧投影大灯，提供专属车道照明、窄路示宽及迎宾/欢送投影灯效等多项功能，为用户带来兼具质感与“智”感的高端用车体验。

作为“德系MPV驾乘旗舰”，威然历经万里长测，用实力征服终极极限考验，凭借位于同级前列的旗舰品质赢得用户青睐，连续两次斩获CACSI 测评MPV细分市场用户满意度第一的亮眼成绩。

除了对产品品质一如既往的坚持外，今年以来上汽大众还在服务上不断创新。针对用户对保值率的焦虑，上汽大众率先在行业内倡导“拥车成本”概念，推出ID.纯电系列至高3年6折、燃油车至高3年8折保值回购/焕新等一系列政策，为用户带来持续的价值保障。9月，继途岳新锐、帕萨特380TSI家族两款新车打出动力总成终身质保这一权益后，上汽大众再度升级服务承诺，将动力总成终身质保覆盖至旗下大众品牌、斯柯达品牌全系燃油车型，不仅表明了对自身产品的高度自信，更让消费者看到了满满的诚意。

深耕中国市场40年，上汽大众始终以用户为中心，秉承德系严谨的造车工艺和制造标准，赢得了超2800万用户的信赖与认可。未来，上汽大众将继续集成股东双方资源，坚持“在中国，为中国”的理念，倾听中国消费者的心声，制造更适合中国消费者的车型，全面提升用户体验。