工会驿站怎么建?他们带来了这几道“干货硬菜”→

你走在街头巷尾

有没有遇见过这样的标志

据统计

全国已建工会驿站18.61万个

全年累计服务职工群众近8亿人次

这些驿站为户外劳动者

新就业形态劳动者提供了

歇歇腿脚、吃口热饭的避风港

成为街头巷尾的“温暖坐标”

日前在工会驿站提质增效

暨“工会爱心互献”全国启动会议上

总结了2024年工会驿站工作成效

湖北省、四川成都市、

甘肃张掖市民乐县等地总工会

中石化、美团等单位

交流驿站建设经验

北京市总工会宣读

“工会爱心互献”全国启动倡议书

这些发言单位都有哪些好做法

各级工会又依托驿站

开展哪些新的服务项目

一起来看

湖北省总工会

湖北认真贯彻落实全总“新双15工程”部署要求,坚定不移探索实用实效之路,持续推进驿站建设提标、管理提质、服务提效,全员包联,携手群团,聚力打造服务职工“主阵地”。截至目前,全省建成三星驿站5035个,智能化驿站2551个,上图率100%,服务635万人次,受到广大职工群众好评。新闻联播、人民日报、新华社等央媒多次报道。

——省委主抓,推动工会驿站提档升级。省委将工会驿站建设纳入全省“共同缔造”示范项目和民生实事,出台《关于推进新时代党的群团工作高质量发展的意见》,把驿站打造成“务实管用、标识度高的品牌”。省委主要领导同志多次主持专题研究,提出“三不求、三但求”,不求规模大但求功能齐、不求豪华排场但求温暖温馨、不求模式统一但求务实管用。省总工会主要领导同志始终把驿站建设作为“主阵地”打造,力求“建一个、成一个”。省总坚决落实全总、省委要求,不间断开展大起底、大排查、大清理,按月组织调度,定期督查反馈,实施三轮驿站质效第三方评估,及时解决驿站建设中的布局不合理、管理不规范、辨识度不高等突出问题。省级累计投入专项经费5000余万元,全省投入建设经费1.5亿元,全年迁址站点115个、撤销 157个、新增755个,实现驿站整体提档升级,打造了全新服务阵地,深受职工好评、省委肯定。

——全员包联,推动工会服务务实高效。按照“属地管理、分级负责、同城就近”原则,建立省市县三级工会干部包联体系,省总班子成员带头包市州联站点,机关部室包县区联站点,全省3200余名工会干部全员包保,每月进站工作不少于1天,定期开展“当一天站长”等“五个一”活动,即开展一次党的政策宣讲、一次“送关爱”活动、“当一天站长”、组织一场新就业形态劳动者联谊、拓展一项特色服务,工会干部参与管理、宣讲政策、帮扶服务、收集意见、解决难题,有效发挥了宣传员、服务员、管理员、联络员、指导员作用。活动开展以来,解决诉求8060件,整改问题1068个,汇集“爱心互献”物品4.1万件。“送温暖”、“帮就业”、“送文化”、技能培训、法律援助等服务均在驿站就近就便完成。在重要节点、传统节日、极端天气,依托驿站开展“爱心护考”、“浓情腊八”、“旅途休憩”和盛夏纳凉、冰冻救援等暖心服务,广受好评。一名外地游客在黄鹤楼工会驿站专门留言,“在这样一个温馨驿站享受贴心服务,感受到了武汉的城市温度”。武汉、黄石、十堰等地破解210个小区快递员、外卖员“门难进”问题,襄阳、宜昌、恩施等地开展“爱心餐”、“爱新体检”、免费理发等活动,惠及16万余人次,遍布大街小巷的工会驿站已经成为服务职工群众的温馨港湾、彰显城市温度的温暖地标。

——携手群团,推动工会驿站赋能增效。主动牵头与团省委、省妇联、省科协、省残联、省红十字会等5家群团建立联动机制,优选121家驿站先期打造“群团联动”示范站点,群团携手进驿站,服务群众到一线,团委“志愿服务”、妇联“家庭服务”、科协“科普服务”、残联“助残服务”和红十字会“救护服务”等项目均在驿站开展,资源共享、阵地共用、活动共办、服务共融、品牌共创,实现驿站功能再拓展。在今年“两节”送温暖、群团携手进驿站、新就业形态劳动者温暖行动等活动中,省市县三级群团组织各类关爱服务活动2600多场次、覆盖职工群众50余万人次。省总还先后与银行、电信、石化、铁塔等15家单位开展三轮合作,共建驿站1926个,与人社共建驿站300个,与住建共建驿站200个,驿站“朋友圈”不断扩大,影响力步步提升。

成都市总工会

成都市总工会认真贯彻落实全总、省总关于工会驿站“新双15工程”安排部署,全力开展“优化存量、布局增量、提升质量、增强实效”等工作,取得积极成效。2024年,成都工会驿站服务活动相关新闻被央视报道2次;收到新就业形态劳动者的感谢信、锦旗十余次;驿站服务项目在接受市民代表监督巡视时,获得高度肯定。

——高度重视,凝聚力量共建发展。成都市总工会高度重视工会驿站建设,积极争取将全市工会驿站建设、驿站服务项目纳入全市民生实事,加大监督考核力度。市总主要领导亲自研究、亲自部署、亲自督导,力求驿站建设贴近群众、布点精准、服务实在。两年多来,市总本级投入资金2600余万元,带动各级工会和社会各方投入资金8000余万元,通过政策引导、项目合作、购买服务等方式,整合政府、企业、社会等各方资源力量,带动全社会广泛参与工会驿站建设运营。截止到2024年底,全市共建成驿站2425个,其中24小时驿站252个,智能化驿站24个,延长8小时服务驿站268个,314个驿站成为最美驿站,圆满完成驿站建设“新双15工程”。全市工会驿站全年累计服务户外劳动者190余万人次。

——数智赋能,贴近职工创新服务。我们秉承建好驿站就是为了更好服务劳动者的基本理念,主动在网上“亮牌子”,以建设工会服务阵地一张图为切入点,实现工会驿站100%在网上地图呈现;积极把服务对象“请进来”,以“送互保”“送体检”等服务项目为牵引,创新线上线下联动服务的新模式,不断扩大驿站的知晓度、使用率、影响力。2024年,试点探索“站点地图+链上普惠+驿站服务”模式,通过“职工之家”APP进行线上领取资格审核、驿站地图查询预约礼包,工会驿站扫码核销参保的方式,为新就业形态劳动者送出线上互助保障。活动期间,点击量超65万余次,通过工会驿站共送出互助保障15.15万余份。同时,针对户外劳动者群体工作特点,开展线上报名线下健康体检活动,利用工会驿站就近为7000名快递员、网约配送员、货车司机等就近开展体检服务,进一步提升了新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感。

——建强机制,规范管理务求长效。以数据分析形成决策参考,建设完善全市工会驿站建设运营管理系统,建立起驿站视频、照片、文字介绍、服务内容为一体的信息数据库,作为新建布局、活动申报、经费资源投入的重要依据。以项目牵引提升服务能力,出台相关文件,按5000元/个/年的标准对驿站日常建设运维管理进行补助;按5—10万元/年的标准设立驿站服务项目补助资金,推动驿站建起来、转起来、活起来。以制度规范强化管理运维,建立起市总工会统筹管理、区(市)县工会推进落实、服务项目引领带动、第三方社会组织实地核查的监管机制,每季度对全市驿站进行一轮常态化巡查监督,切实掌握驿站建设、作用发挥、职工需求情况,优化工作举措。

甘肃省张掖市民乐县总工会

近年来,甘肃民乐县总全面落实全总、省总工会驿站“新双15工程”部署要求,紧扣职工需求,创新建站模式,以移动驿站建设为突破口,带动驿站建设特色化改造、智能化升级,推进工会服务精准直达,着力打造职工“暖心港湾”。目前全县共建成可视化工会驿站19个,其中可移动驿站3个、智能化驿站5个,年均服务职工近万人次。

——可移动驿站破解“无场地”难题。民乐县城中心区域商业发达、新就业形态劳动者聚集、对工会驿站需求强烈,但协调建设用房难度大,县总工会发动“金张掖能工巧匠”设计带轮子的集装箱式可移动、全天候、智能化工会驿站,在广场、商业步行街等人流密集场所摆放,为职工群众量身打造“流动之家”。不仅就近解决了户外劳动者“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的急难愁盼问题,而且经济环保,可按需转场、循环使用,做到了驿站围着职工“建”、服务追着职工“跑”,实现了工会和职工“双向奔赴”。

——数智化赋能实现“零缺位”管理。针对移动驿站服务量大面广时间长、管理人员任务繁重等实际问题,县总工会在省总驿站改建专项资金支持下,积极推进驿站智能化、可视化改造,设计安装智能门禁系统,架设监控摄像头,将工会会员实名制信息全部导入系统,实现了驿站管理的无人值守、刷脸进入、24小时服务等应用场景,提升了驿站服务的便捷化和时效性。同时,通过精准收集服务数据,适时优化资源配置,调整服务内容,提供更加个性化、精细化的服务,真正实现驿站服务从“有”到“优”的转变。

——精准化服务提升“工字号”效能。通过开展“我的驿站我来建”活动,县总工会广泛征求职工对驿站建设的意见建议,积极协调铁塔公司增配智能充电换电设备,联系相关部门链接用工信息、法律维权、健康检测等“工字号”服务,推动驿站赋能增效。驿站服务坚持月有活动、季有主题。通过驿站“留言簿”“心愿墙”收集兑现快递员套腿护膝、暖手把套等“微心愿”,在国道沿线的驿站免费向货车司机提供业务咨询、物流信息查询和货物配载等服务。实现驿站关爱服务普惠化、常态化、精准化,让“小驿站”发挥了“大作用”、释放了“大温暖”。

中国石油化工股份有限公司、中国石化销售股份有限公司

中国石化“爱心驿站”专注于为环卫工人、外卖骑手等户外劳动者和新就业形态劳动者提供公益服务。10年来,我们始终扛稳央企“三大责任”,全力办好民生实事,投入近2亿元,在全国打造“爱心驿站”7056座,24小时提供休息、饮水、充电等“7+X”项服务,每年服务超2000万人次,成为全国各城市有影响力的公益服务品牌。

聚焦解决难题,打造城市“幸福地标”。

针对户外劳动者吃饭难、喝水难、休息难、如厕难等实际困难,我们坚持做到“三个统一”:一是统一布局网点。坚持辐射范围广、覆盖人群多、硬件基础好等原则,从3万余座中国石化加能站,精心挑选,科学选址,优化布局。二是统一服务设施。统一设定饮水、热餐、休息等7项基础服务,因地制宜提供上网、血压测量、维修工具等特色服务,形成“7+X”服务标准。三是统一查询渠道。在“易捷加油”APP等平台动态更新驿站位置,在地方主流媒体发布查询渠道,切实为户外劳动者提供就近便利服务。

全面升级服务,点亮城市“温馨港湾”。

随着户外不同劳动群体需求多元化的实际,我们因时制宜推进“三大升级”:一是升级服务对象。从环卫工人、交通协警等户外劳动者,拓展到外卖骑手、网约车司机等新业态群体,再延伸到“三夏”农机手、中高考家长等特殊时期的群体,让每一位有需求的群众,感受到中国石化的关爱和温暖。二是升级服务内容。持续增设便民服务项目,在广东免费提供《参考消息》数字报,在天津为夜间出勤干警提供咖啡、方便面等速食。三是升级服务场景。依托“爱心驿站”连续13年开展“情暖驿站”公益活动,在春运期间免费为务工返乡人员提供加油、就餐、休息等近20种服务。2013年以来,累计免费加油13万升,赠送礼包10万份,服务超462万名摩托车返乡人员和6260万名春运出行人员,荣获“全球品牌与声誉杰出成就奖”“亚洲地区企业黄金标准企业公民奖”“中央企业优秀志愿项目”等国内外奖项。在西藏、青海等高海拔地区,升级建设105座“有氧驿站”,为卡车司机、来往游客提供供氧服务,保障人民群众生命安全。

构建长效机制,坚守城市“惠民阵地”。

遵循“把好事办好”原则,我们固化形成“三大机制”:一是保障机制。为每座“爱心驿站”投入2万元建设资金,并将后续运行费用纳入日常预算,确保驿站建得成、用得好;明确加能站员工负责驿站的日常运营工作,确保管理不断档、服务不打烊。二是管理机制。发布《“爱心驿站”信息公开内容》《“爱心驿站”管理制度》等制度办法,明确驿站设施的操作标准、使用流程、安全须知等内容,确保驿站安全规范运行。三是考核机制。采取日常检查、随机抽查等多种形式,对驿站的建设、运行、管理等情况定期进行考核评价,并对考核优秀的驿站给予专项奖励,确保驿站服务质量持续提升。

美团社会发展中心

长期以来,美团骑手驿站和友好商家项目得到了全总的高度关注和支持。骑手是美团生态体系的重要组成部分,他们的辛勤工作不仅是平台发展的基石,更是为社会提供便利服务的有力保障。为此,美团在各级工会指导下、社会各界的关心帮助下、众多友好商家的积极参与下,不断致力于为骑手创造更加安全、温馨的工作环境,让他们感受到来自工会、社会和企业的温暖。

首先,在美团骑手驿站的建设方面,美团通过自建、社会共建以及与品牌商家合作等方式,在全国各地已经建设超过5万个骑手驿站。驿站普遍位于城市热门商圈一公里范围内,方便骑手随时到达。每个驿站都配备了空调、饮水机、休息座位和手机充电等设施。2023年以来,在全总的指导下,众多骑士驿站已经融入工会驿站大家庭,成为全国18万多家工会驿站的一部分,为包括美团骑手在内广大户外劳动者,提供了安心休息的场所,解决了他们在工作中面临的“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等实际问题,增强了他们的获得感、幸福感和安全感。去年10月,全总启动“工会爱心互献”行动后,美团也积极参与,众多美团骑手已经领取到了工会系统干部职工献赠的爱心物品,亲身感受到了工会组织的关心关爱和职工群众间的互帮互助。

2024年,我们在中国财贸轻纺烟草工会指导下,联合餐饮商家聚焦共治共建,共同启动“骑手友好商家”项目,旨在为骑手们提供更加完善的便捷服务,参与商家为骑手提供优惠餐食、免费充电、接水和休息服务。这一项目已入选第5期全国工会重点工作创新案例。同时,为了进一步改善骑手就餐贵、就餐难的问题,美团投入5000万元,用于骑手暖心餐补贴。截至目前,美团已联合餐饮伙伴共建20万个“骑手友好商家”。骑手在指定时间内到店就餐,可以享受专属优惠,让他们花的少一点、吃得好一点。

美团深知,骑手是我们平台最宝贵的财富,他们每一天的辛勤付出都是我们前进的动力。因此,我们将持续加大对骑手驿站和友好商家项目建设的投入,不断提升服务水平。同时,我们也会继续积极响应全总号召,参与到更多关爱户外劳动者的公益行动中去。

“工会爱心互献”行动倡议书

北京市总工会

今天,全国工会干部齐聚一堂,共同见证全国总工会“工会爱心互献”行动的启动,共同见证一个充满爱心与希望的时刻,让工会组织的温暖,通过全国18万多个工会驿站传递到亿万职工的心头。

在这个物资充盈的时代,很多职工家中会有一些不常使用的电饭煲、微波炉、吹风机、充电宝等小电器,也有一些不再需要的按摩仪、保温杯、蓝牙耳机和各类图书等,静静地躺在角落里,被我们遗忘。但如果这些物资流转到更有需要的人手中,将会发挥出更大的价值,重新焕发生机。

献赠闲置物资不仅能在物质上帮助他人,让他们在面对生活中的困难时,更加坚定信心,勇敢前行,还能让这份爱心在社会中传递开来,感染更多的人,同时让心灵得到净化与提升。

北京市总工会作为全国工会爱心互献行动的试点单位,已经组织了100家工会驿站开展此项工作,取得了良好效果。在此,我们号召全国各级工会组织,共同行动起来,广泛宣传动员有意愿的职工,将家中闲置的家用小电器、生活物资等献赠出来,通过工会驿站“工会爱心互献”专区和“职工之家”APP线上系统,送给有需要的职工群众,改善其工作和生活条件,把更多职工群众紧密地团结在党的周围。

来源:全国工会融媒平台

编校:马晨琦、江光荣返回搜狐,查看更多

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