“江姨，您对着手机眨下眼睛，认证就完成啦！”在白云区龙归龙穗社区党群服务中心“一站式”服务窗口，社区网格员正举着手机，耐心引导老人进行养老保险待遇领取资格认证。这一幕已成为龙归街辖内7个社区便民服务的温馨日常。
养老资格认证，虽看似细微，却是保障退休老人按时领取养老金的关键一环。龙归街各社区网格员在日常走访中发现，许多老人的子女平时工作繁忙而无暇照顾父母，为了不给子女增添麻烦，老人主动找到网格员，希望能在他们的协助下完成养老资格认证。
考虑到老年人普遍存在智能手机使用不熟练的情况，龙归街各社区紧紧聚焦老年群体所需所盼，始终把“为老”服务作为提升群众幸福感的有效载体，依托党群服务阵地，不断强化阵地载体和服务功能的融合，在社区党群服务中心增设专窗服务，为老人提供贴心的 “一对一” 指导服务，真正把服务窗口延伸到群众“家门口”，打通服务群众“最后一公里”。
“人年纪大了，孩子早出晚归，工作忙，如果不是社区网格员帮忙，这个养老认证的事情还真是难住了我！” 家住龙归街龙穗社区的蔡叔在完成养老认证后高兴地说。
为了让居民群众 “少跑腿”，龙穗社区网格员们在指导老人操作过程中表现出了专业的素养与耐心，争取一次性给老人解决认证问题。办理业务过程中，网格员紧扣关注老人的需求，为老人详细讲解“粤省事”操作流程，手把手辅助老人完成人脸识别、信息填写等一系列养老资格年审认证步骤，确保认证顺利完成。此外，还协助老人线上提交长寿金申请，并在服务过程中普及健康与安全知识，群众整体满意度达100%。
接下来，龙归街将充分发挥网格员队伍的作用，增强助老为老服务力度，不断扩大为老“半径”，延伸服务“触角”，用心用情在助老为老服务领域做深做实。
南方+记者 谭超
通讯员 周泳然 颜晓欣
【作者】 谭超
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端返回搜狐，查看更多
