本报记者 刘彬
残奥会开幕了，我省20名残奥会赛会志愿者于9月4日至9月16日正式在国家体育场观众业务口进行服务。昨天晚上，记者和前方的残奥会志愿者进行了连线。
我们正在上岗
和记者连线的是一个25岁的小伙子，叫刘蒙，他告诉记者，他们正在上岗，今天是晚班，主要服务鸟巢正在进行的田径项目。
连线中，记者还能听到耳边传来的阵阵加油声，刘蒙告诉记者，他们20个人被分成了两组，10个人是坐席引导，10个人在检票口。
“我是在坐席引导这一组，”刘蒙很兴奋，“和服务奥运会不同，残奥会有很多残疾观众，对他们的服务我们很精心，很多观众坐着轮椅来，我们需要把他们引导到无障碍口，包括上楼怎么上，洗手间怎么去，都要告诉他们。”
“在为他人服务中，我自身也受到了很大的震撼，从他们身上看到了残疾人自强、自立的精神。”刘蒙说。
以热情收获友好 “9月6日，有20名绽放着灿烂笑容的河北儿女，在北京度过了永生难忘的一晚！”9月7日凌晨，河北师大汉语言文学系的朱多多在自己的日志里写下了这段话。
“我真正体会到了真诚的巨大力量。你给人以热情，别人就会回报给你友好。”志愿者王环告诉记者，“观众们都特别理解我们，问我累不累。有的小朋友还对我说，阿姨，你真漂亮。”王环的心里暖洋洋的。
志愿者孙敬娟则收获了一句对她而言最有意义、也最为让她激动的话。孙敬娟负责检票工作，她动作娴熟，门票撕得整洁又完美。一位老大爷忍不住夸赞她，“我不但得到了一张门票，我还收获了一张最美的名片。”
有人统计了一下，在残奥会开幕式这一晚，位于BC检票口的河北志愿者大约每人撕了600多张门票。志愿者战鹏飞的右手食指磨出了一个泡，负责外围引导的赵永亮将两个喇叭用得都没了电。
事前都经过培训 刘蒙告诉记者，针对残疾人的服务，他们都经过了专门的培训。
刘蒙说，9月2日上午，包括来自河北的20名残奥会志愿者在内的所有志愿者在北京大学进行了一天的培训，培训内容涉及服务残疾人的礼仪知识，国家体育场情况介绍，各业务口工作任务及服务方法等多个方面。
比如说，如何推轮椅就很有学问，不能猛地一下子将轮椅推起来，上面坐着的人可能会掉下来；对于盲人，因为他们看不见，所以要仔细讲解，让他们感受到残奥会的精彩。
刘蒙说，“通过培训，大家不仅掌握了与残疾人交往的基本常识和助残知识，更树立了为赛会提供最周到、最细致服务的信心。”
(责任编辑：严国平)
