上海赛主办方透露留球迷心得 请来巨星搞好服务

　　球市从火爆到温和，只因少了一个人。有费德勒的半决赛，普通坐席票都被卖到了四位数，上座率超过9成；没有费德勒的决赛，“黄牛”手里攥着票子却无法大赚一笔，上座率略降到8成。去年，费德勒和德约科维奇缺席上海大师赛，入场观众是11.3万人，今年“四巨头”里只有纳达尔爽约，入场观众达到了14.8万人。从2002年大师杯到2012年大师赛，十年办赛积累，上海赛的心得是：有巨星才能吸引球迷，有服务才能留住球迷。

　　费德勒效应

　　去年伦敦大师杯，费德勒在候船的时候碰到了上海赛承办方、久事赛事总经理姜澜，姜澜对费德勒说：“我们上海赛的上座率还不太理想，希望以后能有更多观众。”费德勒很贴心地送上安慰：“迪拜赛的上座率还不如上海，发展中的网球市场都是这样的。”

　　今年温网，姜澜再次遇见费德勒，费德勒对于去年没来上海解释说：“上海球迷真的很喜欢我，他们的尊重令我印象深刻，每次不能来上海，我的心里总是有些内疚。”过去十年，费德勒曾7次来上海参赛，多次扮演“救市主”。

　　今年的上海大师赛门票销售比去年增加了不到10%，票房收入增加了不到100万元，但有效上座率上涨了40%，也就是说，没有大量赠票被弃置不用，也没有大量余票砸在黄牛手中，更多球迷乐于来赛场助威。费德勒和穆雷的半决赛，可谓盛况空前。即使是高在“山顶”的赛票，也被“黄牛”卖到了千元，现场接近满座，观众的自驾车甚至停到了距离赛场3公里以外。

　　中网来取经

　　传说，有中网官员秘密来到上海大师赛，“潜伏”在看台上取经。

　　中网和上海赛前后脚举行，中网是男女混赛，而上海赛一直只钟情于男子赛事。虽然中网一直有打造“第五大满贯”的雄心，但却存在着赠票泛滥、球迷观赛礼仪不足等硬伤。

　　上海赛承办方、久事赛事总经理姜澜透露，上海大师赛的组委会赠票只有1000张，“赠票过多，不利于培育市场，也违背办赛规律，赠票数量必须严格控制。”

　　每天，上海大师赛的咨询团队都会对100到130名赛场观众进行问卷调查，不是问他们“你幸福吗”，而是问得很具体，“你对厕所感觉怎么样？”“你对餐饮还满意吗？”每晚组委会对观众答复进行汇总，并在第二天的办公会议中核实、改进。

　　从大师杯到大师赛走过10年，上海赛并未实现盈利，姜澜承认：“目前政府赛事中不投入一分钱。我们的办赛是文化借鉴、认同建立、生活方式移植的过程。”

　　谁来掏钱看？

　　2006年上海的网球人口约为54万人，2012年上海的网球人口已增长至92万人。保守测算，2011年上海网球市场消费约15亿元。这份调研对网球人口的定义是：兼具“在网球场打过球”、“备有网球拍”、“打球频次一周一次以上”三个条件的人。

　　中青年男子是网球消费的主力军，他们最有观赛欲望，一般是晚上和周末有空，于是上海的网球人口受到了“年龄结构性限制”，打球和看球的孩子、妇女不够多，而在日本和韩国，女性打球的比例要比上海高得多。上海的网球核心消费人群成分单一，这个年龄段的人群学习压力大、工作任务重、竞争压力大，所以很难在工作日跑到旗忠网球中心来看球。而市场培育超过百年的大满贯，拥有从80多岁老人到十几岁少年的“阶梯形”球迷，白天，不工作的老人来看球，晚上，年轻人涌进了球场，但在中国，老年网球迷非常少。

　　上海赛承办方、久事赛事总经理姜澜告诉记者：“过去10年，我们的球迷构成没有明显改观，30年后，我们上海也会有50岁到70岁的铁杆球迷。”张楠（来源：哈尔滨日报）