北京残奥村开门迎客 各国运动员爱上这个“家”

　　北京残奥村8月30日开门迎客，来自世界各地的运动员、教练员和官员们纷纷到来。虽然“村民们”入住时间不长，而且记者采访发现很多人都是第一次到中国，但短短的几天时间，他们已经爱上了这个“家”和友善的主人。

　　美国代表团副团长威尔士站在村门口，等着迎接又一批美国运动员入住。这次美国有210多名运动员参赛，这批到达的有100人。

　　“这里的工作人员非常有效率，而且友好又愿意帮助人。”他说。

　　在运动员注册中心负责激活证件的志愿者说，运动员入村前激活证件手续很简单，一般每个人一分钟左右就完成。如果发现他们的证件信息有问题，还可以马上当场重新制作证件，这也需要不了太多时间。

　　威尔士没有等多久，美国团的三辆大巴就到达村门口。这些运动员专车也是北京普通市民平常使用的公交车，台阶很低，车门打开后台阶处伸出一块踏板，让行走不便的运动员们顺顺当当地就下了车。

　　一队志愿者马上推着行李车迎了上去。虽然很多运动员行动不便，但还是愿意自己拿着包，志愿者们也只是微笑着目送他们到安检门。

　　“只有他们要我们帮助的时候我们才会上去。如果他们没提要求，我们不会主动上去，而是微笑着等在一边。”其中一名志愿者谢承珂说。连续服务奥运会和残奥会，他知道提供贴心服务并不在于是否帮助运动员们拿了行李，而是尊重他们的选择。

　　南非自行车队领队布兰科说，中国的工作人员和来自世界各地的运动员一定有许多语言、文化上的不同，这是他们工作中的障碍，为了给他们提供良好的服务，一定做了许多努力克服这些障碍。

　　残奥村残奥特许商品店的店长庞淑琴对此很有感触。对比奥运会和残奥会，她发现残奥会的运动员们似乎会说英语的人少，沟通起来有些困难。

　　“这没关系。能用英语的我们尽量用英语沟通，要不我们就写在纸上，这样更容易些。”她说。

　　为了适应残奥运动员的需要，庞淑琴和工作人员还对店内布置进行改造，把货架之间的间距扩大，方便轮椅人士通过；去掉一些挂钩，以防弄伤行动不便的运动员和导盲犬。

　　对于视力障碍的顾客，店里的工作人员会把他们想要的商品去掉包装，让他们细细用手摸；坐轮椅的顾客，他们会弯下腰与他们平视说话。

　　难怪在店里采购的澳大利亚的医护人员博格登说，她遇到的人都非常友好。“一切只能用一个‘好’来形容，”她说。她提了一篮子纪念品，有帽子、吉祥物福牛乐乐毛绒玩具和各种吉祥物小挂件。“这都是给我侄子、侄女的，”她说。

　　德国射击运动员纽梅尔正坐着轮椅找村里的理发店。他说他一进北京，就看到满街的残奥会旗帜飘扬，感受到浓浓的残奥会气氛。进了村，树木郁郁葱葱，满眼都是鲜花，让他觉得很享受。

　　“而且这里的人特别友善，让我觉得这里很快乐，很温暖，”他双手抚在胸口上说。

　　根据北京奥组委新闻宣传部副部长孙伟德提供的数字，至9月1日晚6时，这个被国际奥委会主席罗格称赞为“历史上最好的奥运村”改造而成的残奥村，已经迎来了来自110个国家或地区的4272名运动员、教练员和官员。