千龙网北京9月12日讯（记者 柳杰通讯员于俊龙）今天，在天桥街道残疾人温馨家园内，全市首个“城管爱心服务小屋”正式开门迎客。从今天起，城管队员们将定期向残疾人朋友汇报无障碍出行的治理情况、开通全天24小时残疾人爱心服务热线，并提供免费的就业服务信息等多项服务。
“天桥小区商户占用盲道问题，我们已经给您解决了”、“石国勇师傅反映的北纬路盲道地砖破损的问题，我们已经协调市政部门，正在修缮当中”……这是天桥城管分队的队员们正在向残疾人朋友反馈举报问题的解决情况。
据了解，在“小屋”开门迎客前，城管队员们专门走访了该地区的残疾人朋友，征求他们对城管工作有哪些意见和建议，并逐一的解决这些问题。从今天起，城管队员将每周向残疾人朋友进行一次述职，把残疾人关心的、希望城管部门解决的一一向他们汇报，直到残疾人朋友对办理结果满意为止。
记者看到，小屋内每来一名客人，城管队员都向他们发放一张“城管爱心服务卡”，卡片上印有“爱心服务热线”——63187188，而且是24小时开通，全天候服务。据天桥城管分队宋指导员介绍，这张服务卡是方便残疾人朋友投诉举报的，如果有人遇到什么困难，切身利益受到侵害，或者是有什么问题都可以随时拨打热线电话。
“除了做好这些工作以外，我们还与街道残联、民政等部门共同为残疾人朋友提供免费的就业指导。”宋指导员介绍说，在日常的巡查执法当中，如果发现哪家单位正在招工，城管队员们会在第一时间把这些就业信息传送到“爱心服务小屋”，并在公告栏上进行公告，有意的残疾人朋友可以通过他们的电话，向这些用人单位进行咨询。
“城管爱心服务小屋体现着对我们残疾人的重视，以后有什么问题不愁没人管了”，双腿残疾的王阿姨高兴地对记者说。据统计，小屋开门迎客的第一天就迎来了20多名残疾人朋友。（于俊龙/摄）
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