沃尔沃环球帆船赛志愿者就绪 志愿帆都首战告捷

　　本报记者 王 瑜

　　“我们代表着城市和国家”

　　今年的春节异常寒冷，海上由于风大温度更低，达到零下10度，需要穿四层防寒服御寒。有的工作船艇为了接船，在海上要待3个多小时，许多规则和气候环境都是以前没有过的。

因此，竞赛团队也制定了多项突发事件应急预案，各项工作在有条不紊地进行。志愿者龙雨可以算是一位“老航海”了，从服装的发放到船艇的养护，他做得井井有条，让年轻志愿者们佩服不已。他说，作为“志愿帆都”重大帆船赛事志愿者服务队的成员，作为与运动员接触机会比较多的团队，他们的形象可以代表一个城市，甚至一个国家。所以他们必须发扬志愿精神，全力以赴为赛事提供一流的服务。

　　“志愿帆都”服务队整装上阵

　　正月初二，正是全家齐聚欢度新春佳节之时，为了2008-2009沃尔沃环球帆船赛，200余名志愿者英姿飒爽地整装上岗了。根据服务沃尔沃环球帆船赛等重大帆船赛事服务的现实需求，团市委、城市建设投资集团、市志愿者协会共同成立了“志愿帆都”重大帆船赛事志愿者服务队，沃尔沃环球帆船赛正是服务队迎接的第一个重要赛事。

　　这支队伍中，大部分人参加过奥帆赛、残奥帆赛和青岛国际帆船赛的赛会服务，具有较强的专业技能和丰富的经验。其他从社会招募的志愿者，也大都是从事过各种志愿服务，而且在志愿服务活动中表现突出，有各种赛会需要的专长。他们按照专业和职能各司其职，坚守在自己的工作岗位上，出色地完成各种志愿服务任务，得到了广大市民、游客、运动员的一致好评。

　　“志愿帆都”专打硬仗

　　团市委志愿者部工作人员向记者详细介绍了“志愿帆都”服务队的情况。服务队现有志愿者200人，平均年龄29岁，本科及以上学历约占90%。其中70%的志愿者参与过奥帆赛、残奥帆赛，是一支具备特长，经验丰富、素质过硬的志愿者队伍。他们中的许多人不但具备高超的外语水平，而且充满服务的激情，赛事还未开始，很多人已经作为前期志愿者早早地进入服务岗位，做好了赛事的各项接待工作准备。

　　6大服务团队“征战”沃赛

　　据了解，经过组委会的通用、专业培训合格后，这些志愿者组成了综合服务、竞赛服务、观众服务、礼宾接待、技术服务和海上救生6个服务团队。

　　其中，综合服务分队主要协助进行综合办公事务、组委会日常办公物资管理、志愿者管理、媒体联络、采访、文化活动、颁奖仪式组织及实施、体育展示等工作；竞赛服务分队主要协助与竞赛官员联系沟通、各类工作船艇驾驶及维护、起终点船服务等工作；观众服务分队主要协助开展维护场内秩序、陆域各场区的验证管理、观众票务、保洁及物业等工作；礼宾接待分队主要协助开展国内外贵宾接待、抵离服务、车辆调度及场内车辆管理、住宿预订及协调等工作；技术服务分队主要协助开展设施保障、技术设备维护、通讯技术支持、网站维护等工作；海上救生分队主要开展水上救生志愿服务工作，协助竞赛良好运行。沃赛期间，他们累计志愿服务2.7万小时，服务游客35万人次。

　　把真诚微笑送给人们

　　“他们真是好样的！”这是游客们对沃尔沃环球帆船赛观众服务志愿者的评价。在奥帆中心的干、湿区各个门口，都能看到这支吃苦耐劳、热情认真的队伍。他们的岗位是验证服务，但是为了沃尔沃环球帆船赛赛事能够顺利进行，他们不但不畏艰难地坚守在各自的工作岗位上，而且个个都能发挥自己的专长，热情为中外运动员、工作人员、家属及游客服务，把真诚微笑送给人们。

　　65岁的江崇云是理工大学的一名退休外语老师，虽然年过花甲，但是那股矍铄的精神头一点不输年轻人。提起江老师，不管是去过奥帆基地的游客，还是场馆内的志愿者都津津乐道。作为骨干志愿者，在沃尔沃环球帆船赛上，江崇云又走上了奥帆中心2号门的观众服务岗位。每天早上7：30，他准时到达奥帆中心，周到细致地做好上岗前的每一项准备工作。8：30，正式上岗。

　　春节期间，每天来奥帆中心参观的游客多则上万人，少则五六千人，江崇云总是笑脸相迎，不断说着“您好”“Good morning”等问候语，并且耐心为游客解答交通、旅游、食宿等各种问题。他还积极发挥自己精通外语、有丰富的信息类经验的优势，为中外游客排忧解难。每当外宾向他提出问题进行咨询的时候，他都能用流利的外语驾轻就熟地解答；而每当游客和外宾向他竖起大拇指时，他朴实地说：“我是一名志愿者，我奉献，我快乐。”

　　像江崇云一样，在湿区进行验证服务的志愿者李秀云、李正本，发挥奥帆赛、残奥帆赛积累有关航海的各类知识，热情地为过往游客解疑释惑，使中外游客有宾至如归的亲切感；在3号门服务的志愿者于世君和在湿区服务的志愿者陶丽丽，因寒冷天气一直站在风口上值勤，上岗第二天就感冒了，当领导让她们轮换休息时，她们都坚持“轻伤不下火线”，顽强地坚守在自己的服务岗位上。她们说：“沃尔沃环球帆船赛就是一项挑战极限的体育赛事，比比人家运动员在海上遇到的艰难险阻，我们这点小病又算得了什么……”

　　2月6日，奥帆中心的浮码头一片忙碌景象。为了即将举行的港内赛和混合赛，为秩序维护船、竞赛辅助船、本地直播船、本地摄影船、VOC电视直播船、VOC摄影船等40艘船服务的竞赛团队志愿者正全面投入整体演练。73名志愿者忙着擦拭自己的工作艇，给船艇加油、试机器，做好各项赛事准备工作。他们中有运动员、高校老师、公务员和大学生，虽然组委会要求志愿者早晨9点集合，但是大多数志愿者都是八点半之前就到达了场馆。