最近，有两件事情紧紧困扰笔者。一件是，前不久，笔者去某销售站买彩票时，听到该销售站业主在不断的向另外一个人埋怨，因为没有“大户”而销量不好；另一件是，笔者近日接到一位彩民银川某销售站的电话。事情具体情况是这样的：彩民小张以前在他投诉的这家销售站每天买几百元的彩票时，该销售站销售人员对小张非常热情，服务态度甚好，但这段时间小张买的少了，一期只买几块钱，销售人员的态度出现了大逆转，笑脸没有了，脸色越来越难看，到最后干脆爱搭不理，为此小张非常生气，于是进行了投诉。
上述两种现象的出现引起了笔者的思考——彩票销售站的发展靠什么？
有一个好销售业绩是每位彩票从业者的期望，如何经营好体育彩票是他们一直以来孜孜不倦的追求。有人认为是耐心的服务，有人认为是诚信经营，还有人认为是良好的室内环境等等，毋庸置疑，这些都是经营好彩票的必备条件。在我们体彩销售队伍中也不乏这样的人：他们寄希望于一个乃至几个“大户”彩民(定义：每天购彩几千元乃至几万元)，把发展“大户”彩民看成销售业绩增长的唯一方式。他们眼里只有“大户”彩民，对普通彩民视而不见。有“大户”彩民时欢天喜地，没有时则怨天尤人。其实这种想法及做法是不可取的。
首先，爱心是无价的。体育彩票是国家公益彩票，国家发行体育彩票的目的就是为了能为国家的体育事业和公益事业发展筹集公益资金，体育彩票是一项集“小钱”做“大事”的爱心事业。每一位彩民，不论他们买多少，不论他们是有意还是无意，他们的行为都是对国家公益事业的支持，这些积德行善者是值得我们每一个人乃至全社会尊敬的。
其次，“大户”彩民贡献巨大，但“小户”彩民更是基础。彩票是“聚沙成塔”的事业，“大户”彩民因投注金额较大，而奉献较大，因此居于“塔尖”位置，而“小户”彩民则是“塔”基。“小户”彩民投注金额小，但基数却巨大，是一股非常巨大的爱心视力，他们才是真正决定彩票的发展方向，其作用不容忽视。
最后，从经营的角度来说，体育彩票销售可定义为“服务行业”。人们购买彩票，买的是一种希望，一种体验，很大一部分人是希望通过玩彩来放松心情，而体彩从业人员能做的就是尽最大能力满足这些需求，让彩民在快乐中玩彩。爱心是平等的，机会是平等的，不论这个人从事何职业，只要他走进体育彩票销售站，他就只有一个身份——彩民。彩民没有贵贱之分，体彩销售人员不应该带上有色眼镜看人。对待不同的彩民，一样的服务、一样的热情，这次是我们的本份！
清除“大户”思想、树立百年彩票观念、坚持从一点一滴做起、寻求健康经营之道、弘扬公益彩票旗帜，才是我们每一位体育彩票工作者应该追求的。只有这样，我们才能积跬步，至千里；积小流，成江海。（王兵）
信息来源：宁夏体彩网
(责任编辑：kuner)
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