2008年度湛江市体育体彩优秀销售员钟俊，现为麻章区渔亭街2号的07021号体彩销售点的销售员，根据他多年从事体彩销售工作的实践经验，近日与笔者详谈了怎样做好一个优秀的体彩销售员的体会。

　　首先配合体彩业主为彩民营造良好的体彩销售空间。彩票的走势图、桌、椅并不越贵越好，适当随意，让彩民感觉和谐、整洁就可，别让彩民有压抑感。因为麻章的彩民消费水平比不上市区，彩民大多数落注是几元为主，他们潜在意识认为那种豪华场所不是他们要去的地方。

　　其次销售员对终端机操作娴熟。熟练的操作也是吸引彩民的一个很重要的方面，彩票具有很强的感觉及运气成份，操作员打错票会破坏彩民的情绪，即使不打错，打票慢也会给彩民以不可靠的感觉。一个操作娴熟的销售员能给彩民很顺的感觉和安全感，从而才相信会给他们带来好运！

　　三是精通业务知识。作为一个专业的彩票销售员、业主要和彩民一条心，想方设法让彩民中奖、提高中奖率。要达到这点，销售员要对彩票术语及相关信息非常了解，例如足彩比赛球队、伤停情况，各大博彩公司、赔率等等。要多搜集信息以形成投注站的特色。要能分析数字型彩票各种偏态、冷热走势，这点对凝聚彩票点的人气非常有效。

　　四是了解、满足彩民所需。一边香烟袅袅一边选号是部分彩民的一种享受，这时销售员主动呈上烟灰缸也是一种沟通的方式，彩民需要什么就想方设法满足什么，但是有些不良习惯要劝告(如斜躺在沙发上选号、赤脚放在茶几上等)，否则会影响到其他彩民和店面的形象。还有赊帐，坚决谢绝，在某种程度上说，赊帐给谁就是在赶谁离开你的彩票点。还有一些细节，如在店内外公告最新奖池累积信息，张贴宣传资料、中奖者获奖信息，向彩民提供购买建议等等，尽可能让彩民享受购买彩票的乐趣。同时保持微笑诚信服务，作为彩票经营者绞尽脑汁地希望能探索、发现更多、更好的销售方法，但最经典的方法莫过于微笑与诚信。（陈向东）