电视剧、端午粽子与体彩文化 江苏买体彩送粽子

　　2009-05-31 13:21:00 《中国体育报》

　　端午节期间，江苏彩民在排队买彩的同时还能得到体彩中心的礼物——粽子。

　　中国体育彩票发展了15年，如果以一个人的年龄为比喻，现在正是一个人世界观和人生观逐渐成形的时候，而体育彩票经历了玩法的推陈出新，硬件的更新换代，也开始逐渐进入了“软性建设”的时刻，一个关于团队，关于信仰，关于文化的时刻。

　　最近有两部引起巨大反响的电视剧《我的团长我的团》和《潜伏》，在恢弘的战争场面和跌宕起伏的人物命运背后，很多人把它们看做是一个关于团队建设，关于文化与信仰的教科书。

　　在《我的团长我的团》里，虞啸卿和龙文章分别以两种方式组建了自己的团队文化。虞啸卿对他的精锐们灌输“军人当勇往直前”、“国难当头，岂能坐视”，以貌似身先士卒的形象让所有人相信他就是“现代岳武穆”，但是他却在把炮灰和精锐送到南天门后，没有如约跟进支援，他的团队瞬间崩塌。而始终猥琐如龙文章这般人，却时刻脚踏实地，他珍视每一个兄弟们的生命，他丢人现眼般的弄来罐头和武器，他跪地哭求美国教官教他的兄弟们如何保命。因此，连那个在他们团队中最边缘化的上海人阿译也固执地杀进已如绝境的南天门，为的就是跟兄弟们一起战死，几十年后，幸存的战士孟瘸子还在南天门下守望着兄弟们牺牲的那个山头。

　　有人说，这就是团队的力量。

　　《潜伏》里面对的不仅仅是残酷的敌人，也有温柔的诱惑和唾手可得的锦衣玉食，然而他们有的人咬断舌头而不出卖战友，有的坚忍亲人离别之痛，再赴战场。

　　有人说，这就是信仰和文化的力量。

　　团队、信仰和文化，带给人们的就是归属感。这些电视剧中的人物，其背后所蕴藏的强大动力来自于这样的归属感。是指人们经过一段时期的工作，在思想上、心理上、感情上对团体产生了认同感、公平感、安全感、价值感、工作使命感和成就感，这些感觉最终化为员工的归属感。归属感的形成是一个非常复杂的过程，一旦形成后，将会使员工产生内心自我约束力和强烈的责任感，调动员工自身的内部驱动力而形成自我激励，最终产生投桃报李的效应。

　　江苏省体育局副局长颜争鸣曾和记者说到过一个话题，体彩销售最重要的环节是人的环节，如何给销售员一种积极向上的心态，如何形成体彩销售文化，增加销售员的归属感和团队意识非常重要。当时他在几次培训当中就经常提出“体彩销售员也是体育工作者的概念”。他对这些销售员们讲，奥运冠军在比赛中摘金夺银，他们是体育工作者，而体彩销售员们在艰苦的环境中销售体彩，为体育事业和全社会的公益及社会保障事业积累资金，同样也是名副其实的体育工作者。

　　我们知道，从某种意义上讲，全国近30万的体彩从业者们大都工作在一线，他们每天接触的都是彩民，每天要忙于打票，出票、兑奖、解答疑问、打扫站点卫生等最具体最简单的工作。但是纵观这么多年来的体彩基层销售员中，涌现出全国道德楷模，受到了国家领导人的接见，涌现出倾尽家资救助灾区的抗灾英雄，受到无数群众的赞扬，还有更多的人，每天以微笑和热情服务彩民，每天把快乐和幸福传递出去。难道让他们这样做的，仅仅是百分之几的销售提点？仅仅是因为从事这个行业所带来的那些收入？

　　答案肯定是否定的。

　　他们在面对荣誉和赞扬的时候，更多强调自己是“体彩人”，这是“属于体育彩票的荣誉”。四川都江堰第10010销售点刘爱军和他的妻子张红在地震抗灾时支起的横幅上写的是“中国体育彩票”。戴玉银在每个荣誉面前都讲自己是“体彩人”。这是自下而上的团队精神，也是一种信仰，因为他们感受到安全感、公平感和价值感以及强烈的工作使命感和成就感，坚信其核心价值观而产生的向心力。

　　那么，这一文化的形成，这一团队精神的建立，是个长期的、复杂的、动态的过程。杰克·韦尔奇有一句名言“沟通、沟通、再沟通”。最近，我们看到在端午节来临之前，各地体彩中心纷纷为站点送上粽子、鸭蛋等节日礼品。事情虽小，却是沟通的体现。其实在端午以外的时间里，每逢节日，体彩机构都会慰问站点，帮助站点解决实际困难。很多省市都非常重视这一环节，当沟通顺畅的时候，很多问题也都自然化解。

　　送粽子只是一个小小的事情，但粽子的背后，所体现的主动沟通与交流，公平对待、热情服务的意识进步才是最值得重视的。这也是体彩15年来进步中的一笔。（杨天婴）