位于莆田市荔城区荔城商厦南楼202号60125体彩站是家老体彩站了,据站点傅先生说:“在与中国体育彩票风雨同舟八年多的时间里,其个人为体彩的销售事业付出了辛苦的汗水,同时也取得了一定的成绩。这些成绩的取得,都源自本站优质的服务。
他的个人经验总结就是只要处处为彩民着想,热心为彩民优质服务,就会赢得彩民的信赖。几年来,他自己个人一直把优质服务作为本站经营的宗旨。其服务的方面包括了以下几点:
1、改善环境。为了打造更好的购票氛围和进一步提高服务质量,2008年该站在他的亲手打造下把原来的二十多平方米扩到九十多平方米,店内各种设施齐全,如电脑、电视机、饮水机、空调、茶几、彩票资料等,扩大后整个站点焕然一新,空气也清新了许多,来站的彩民无不称赞。
2、热情接待。彩民进站时,无论男女老少、是否购票,他个人都热情接待,笑脸相迎。每打出一张彩票给彩民时,都说声“祝你好运,祝君中奖!”,这一声温馨的祝福,使彩民倍感亲切。
3、百问不厌。对彩民购票时提出的问题,做到不厌其烦并热心解答,直到彩民弄懂满意为止。对初次接触体彩的人,总是耐心介绍体彩的服务宗旨并说明购彩玩法细则,使他们买的清楚,买的明白。
4、延长营业。该站地处莆田市的中心地段,每天来投注的人不少,为了方便彩民投注,我站主动延长营业时间,每天早上七点三十分开门,晚上十一点关门,这样使彩民在购买彩票时有了宽裕的时间。
5、电话订票。一些老彩民有时因种种原因不能到站购票,在相互信任的基础上,该站负责人为他们提供了电话预订购票,只要彩民将自己的投注号码电话通知我站,他便立即为他们提供准确无误的服务。
6、组织沙龙。为了便于彩民投注,该站把各期中将号码的走势制成各种表格,裱在墙壁上,还配置了电脑并安装了多种彩票分析软件,供彩民参考和分析使用。也经常同彩民交流一些经验、心得和诀窍,每期都推荐参考号,供彩民参考,很多彩民也经常打电话咨询或到站查看参考号。所以该站很多固定彩民每天工作之余,都要会来该站看看、聊聊,因此该站负责人也结交了不少的知心朋友,同时也自己站点的销售也逐年上升。
7、开奖服务。每次开奖后,就会立即就将本期的中将号码填在图表上,同时准备几份手抄的中将号码便条纸,以便次日给一些需要了解是否中将而又不能驻足核对号码的彩民,为他们节省了看好和对好的时间。对个别无法及时核对中将情况的彩民,我站还提供查询服务。
正是该站会从这些细小的服务做起,从而为其站赢得了信誉,同时知名度也越来越高,2008年还被评为省级优秀销售网点。一分耕耘一分收获,该站点傅先生说:“我相信,在我会用心的去经营下我的站点,也会用更好的服务服务彩民,更会为我国的体育彩票公益事业做出自己的贡献。(梁永忠)
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