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全运史上首个全运村闭村 细致服务感动八方来客

2009年11月01日04:29 [我来说两句] [字号: ]

来源:舜网-济南时报

  时报10月31日讯 (记者黄强)胜利完成了十一运会期间接待各方运动员、教练员、媒体记者等来宾的光荣使命,全运会历史上第一个全运村今天正式闭村。运营期间,全运村共接待了各方入住人员10149名,兑现了接待服务工作“零失误、零差错、零投诉”的郑重承诺。

  今天上午,全运村总结表彰大会暨闭村仪式举行。从9月28日开村运营到今天闭村,全运村运动员村接待了42个代表团的349支代表队共7187名运动员、教练员和随队工作人员,媒体村共接待了200多家新闻媒体的2962名记者,总接待人数达到10149名。全运村用细致周到的服务,赢得了入住人员及社会各界的广泛赞誉和一致好评。

  全运村开村以来,面对重重困难和挑战,全体管理人员、运营服务和保障团队发扬“服务全运会、奉献全运村”精神,按照管理规范、服务周到、保障有力、运行安全的要求,高标准高质量地完成了“温馨全运村、和谐大家庭”的工作目标。

  同时,作为全运会的标志性创举,全运村在建设、运营和管理方面积累了大量经验,为今后举办大型综合运动会留下了一笔宝贵财富。全运村闭村后,有关单位将继续做好财务、资产核算清理和档案资料归档入档等后续工作。

  闭村仪式结束后,全运村领导及全运村运行管理机构工作人员欢送各运营服务与保障团队人员离村。

  媒体村细致服务感动八方来客

  10月31日上午9点,全运村的媒体村正式闭村。然而交通保证部的人还要工作到下午5点,因为那时要送央视的最后一批人员离开。

  十一运组委会新闻宣传部副部长、媒体村专职副村长张立中告诉记者,自正式开村至今,媒体村先后入住达3260人次,高峰时最多达到同时住进了2810人,超过此前预计的2000人。

  志愿者服务:生日歌和剪报感动老记

  负责媒体村接待任务的志愿者来自山东大学、济南大学和山东医学高等专科学校,共有151人。他们从9月26日一直工作到闭村,每天工作12小时,很多人都是一天没休过。加上其他工作人员,在媒体村服务人员有1000多人。

  中国体育报的会刊每天都被志愿者送到各个房间,细心的志愿者发现该报记者就住在自己的楼上,于是坚持剪报,把每名记者发表的文章汇集成册。上车离别时,老记们收到这份特别的礼物,感动得掉泪。

  中央电视台转播团队一位记者扭伤了脚,媒体村工作人员将“病号饭”送上门;凡是过生日的记者,都会收到一份惊喜,在餐厅显示屏上播送生日祝福,并放生日歌。“一时间认识的不认识的都会去祝福一下,就像一个大家庭。”张立中说。全运会期间,他们共为来自全国各地的160多位记者过生日。

  通讯保障———每人一条宽带 流量相当于莱芜

  “媒体村信息网络流量相当于一个莱芜市网络能力。”媒体村网络技术负责人举例说,“此次媒体村的网络通信质量受到好评,架设网络共涉及36栋楼、计700多套房屋,4000多条宽带,十几公里的网线,能确保4000个记者同时上带宽的需求”。

  据介绍,除了宽带之外,无线网络还要全部覆盖。另外,每个房间里都有一部市话和一部长途。在开幕式网络流量的最高峰,没有出现网络堵塞拥挤,更没有一例因为网络速度慢而引发的投诉。

  交通保障:149部车运送10万人次

  据介绍,整个全运会期间,媒体村共投入接待车辆149部,截至10月31日下午5点,累计运送10万2千人次,“开幕式是最繁忙的时候,我们的驾驶员一直忙到凌晨2点,没让一位乘客落下。”媒体村负责车辆调度的崔处长介绍。

  为了让记者们及时了解班车信息,他们还为每一个人印制了交通服务手册,主动制作了温馨小提示,提供失物招领等服务。小到圆珠笔、录音笔、采访证,大到价值数万元的数码相机、镜头都一一物归原主。另外,安全是交通运输的头等大事,全运会前后,媒体村运行至今,没有发生一起交通事故。 (记者訾言)

  

(责任编辑:严国平)
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