来源：浙江在线-浙江日报
记者 方力 通讯员 王燕
本报杭州10月11日讯 维持秩序、与观众互动、检票、引导运动员入场、跳欢迎操……今天，无论在开幕式内场，还是黄龙体育中心外围，随处都可以看到头戴小白帽、身穿蓝白相间运动服的志愿者，他们用热情洋溢的笑脸、细致入微的服务，迎接来自四面八方的运动员和嘉宾。
细致周到迎宾客
下午1时，离开幕式正式开始还有近7个小时，志愿者们已经到达黄龙体育中心，为开幕式服务提前做准备。
布点、站位、上岗前检查……下午2时，志愿者们已基本在自己的岗位上就位。离下午4时半的入场时间还有一个多小时，已经有不少观众手拿门票，在场外转悠。
“小伙子，我这个残疾车能不能开进去？”在黄龙体育中心南门边，双腿残疾的阮师傅探着身子询问志愿者。“叔叔，不能开进去的，外面专门有地方可以停。”来自浙江理工大学的志愿者马佩和金岳翔引导阮师傅将车停好，一边托着他的腰，一边挽着他的胳膊，将阮师傅扶上轮椅。
“进去有点远，我们推您过去吧。”两个小伙子推着阮师傅往残疾人通道走去。到了检票口，一看时间，还不到下午4时，检票系统还未开启，阮师傅有些着急。“叔叔，不要急，我们推着您到处逛逛。”看着阮师傅焦急的样子，马佩和金岳翔急忙安慰他。两名志愿者推着阮师傅，绕着黄龙体育中心外围走了半个多小时。
据统计，今天有近3500名志愿者为残运会开幕式提供引导、安保、检票、帮扶、维持秩序等全方位服务。
热情点燃观众情
场外志愿者引导观众入场，场内志愿者则把观众的情绪引向高潮。
在体育场内，950名互动志愿者分站在各区观众席内。他们整齐地排成一排，随着场内音乐的起伏和演出的推进，不断振臂欢呼、热情鼓掌，用手势“点燃”观众的情绪，掀起人浪，将开幕式现场气氛推向高潮。
两个多小时下来，许多志愿者的喉咙喊哑了，手也拍得通红，但他们依然面带笑容。“看到观众的情绪被我们带动起来，心里很高兴。”浙江金融职业学院的志愿者郑婷搓了搓通红的手掌，笑着对记者说。
在场地中央，另外1300名参与开幕式演出的志愿者更是赢得了现场观众的掌声。晚上8时许，当300名旗手志愿者和1000名标兵志愿者从场地的四面八方涌向体育场中央，现场沸腾了。标兵志愿者激情四射，排成整齐的方阵，随着各省代表团入场，不停地挥舞着手中的摇铃，变换着动作，又蹦又跳，坚持了一个多小时。
不少女性志愿者体力下降，但依然咬牙坚持，深怕跟不上音乐的节拍。表演结束后，一些志愿者直接坐在地上，双手抱膝，将头埋在胳膊里，有些志愿者忍不住流下激动的泪水。“几个月的训练汇成一个小时的演出，真的很不容易。”浙江科技学院的标兵志愿者杜赛丽抹着泪水告诉记者，能够得到观众的认可，虽然腿有点不听使唤，但一切付出都值得。
虽有遗憾却值得
“志愿者，请问洗手间怎么走？”“哪里可以买水？”……开幕式进行中，不断有观众走出看台，向志愿者询问。14号看台的过道志愿者宋歌不厌其烦地为观众指路，然后又一动不动地站回指定的点上。宋歌站的位置，离看台入口只有不到两米，但他头也不转一下。“你为什么不走几步过去？这样就能看到开幕式了。”记者问宋歌。“我不能过去，这么多观众需要我们志愿者的服务，不能擅离职守。”他笑着回答。
和宋歌一样，今晚有1000多名志愿者虽然身在现场，却没有机会看一眼开幕式演出。
晚上9时半，观众们都在热切地期盼着点火仪式，场内不断爆发出阵阵欢呼声。而场外的志愿者背对着体育场，面对空无一人的街道，静静地矗立着。
夜深了，现场的观众散尽，志愿者们还在原地待命。对他们来说，今天的开幕式只是一个开始，明天起，他们将投入更为紧张的比赛服务中。
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