青少年市场增长迅猛 北京市郊区滑雪场欢喜收官

　　“伴随着灿烂的阳光，雪季走得越来越远了，我们快乐的记忆却越来越深刻！”北京军都山滑雪场3月3日的一条微博引起了很多滑雪爱好者的共鸣。诚然，这个雪季北京共下了11场雪，其中有4场雪下在了周末，因此在成千上万的滑雪爱好者心目中，这个雪季他们和军都山、怀北等京郊雪场有太多共同的美好回忆。

　　一位40岁出头的张先生曾告诉记者，他曾每个雪季都到军都山滑雪场来玩，但这两年带小孩过来后，发现滑雪教学的服务也挺不错，“以前觉得这里的餐饮不错，雪场比较宽敞。”和张先生类似的，就是很多家长愿意让小孩学习滑雪、体验滑雪。据了解，今年京郊滑雪场的“儿童市场”均有明显的增幅。两个鲜明的例子是，第一个是在北京怀北滑雪场，这个雪季举办4期冬令营，节前两期、节后两期，节前最后一期有34名儿童报名，而在以往一般不超过20人。第二个例子是军都山滑雪场，这个雪季共办了7期冬令营，共培训了300多名儿童，这个人数和往年相比也有明显增长。

　　谈到整个雪季客流量的增长，多家滑雪场的负责人也是笑逐颜开。北京军都山滑雪场负责人何平告诉记者，每个雪季一般是85天，这个雪季也不例外，共接待了15万人次，比去年增加了2.2万人次。而北京怀北滑雪场3个月共接待了约10万人次，比去年增长了10%，门票收入也比去年增加了15%。消费人群的年轻化、回头率是京郊雪场客流量近年稳步增长的根本。据不完全统计，回头率最近两年增长了5%左右；而越来越多的年轻人体验滑雪，让这个市场更充满活力。一个鲜明的细节是，这个雪季在怀北滑雪场存放雪板的游客就有100多人，固定消费群体越来越有自己对雪场的认知。

　　提升服务、不打价格战，京郊雪场在良性循环中摸索了一条共赢共生的发展道路。顾客调查是多家京郊雪场监督雪场教学服务的有力措施，这也在很大程度上保证了滑雪教学服务品质。有监督还有提倡，北京怀北滑雪场总经理王世同告诉记者，这个雪季有“两个提倡”，一是提倡过节人人问好，二是提倡人人背包。从营造节日氛围、注重服务细节上做到位，是需要耐心和责任心的。“每天帮客人拎10回雪板不算难事，难得是这样坚持十年！”何平这样感慨。