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国内首例自助游纠纷案审结



  2004年1月13日,刘晓彤以“狐狸”的网名在绿野网站上发帖,组织了22人的春节山西自助游。回来后,刘晓彤虚报为10500元、把小车加油费1128元虚报帐务,被网友们告上了法院。
  6月份,法院认定被告“狐狸”利用组织网友自助游之机“揩油”的事实成立,一审判决“狐狸”返还多收取的12位网友的旅游费各200余元。                  [我要说两句]


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  本专题责编:刘 星

  编辑时间:2004年6月10日



这趟玩的真窝心!


  2004年1月13日,网民“狐狸”在绿野网站上发帖,组织春节山西自助游。大家一起集合,分乘一辆中巴,一辆捷达车出发。帖中写明了活动时间、路线、大约的费用,活动领队为“狐狸”、“大头”、队医为“脚印”,活动为AA制,费用为880元,保险费为20元。该帖发出后,立即得到网民响应,共有22名网友报名参加了活动,并按照要求交纳了1100元的活动费用。

  然而5天活动结束后,大家在网上开始了抱怨,大部分人质疑领队在此次活动中的行为,一些朋友则善意的劝解。

  网上的怨言越来越多,从日程安排到租车细节,最终因绿野的网友认为领队的财务处理违背了绿野自助组织的宗旨而一触即发

[我来说两句:这样的事情已经不是什么新闻了]

出游帐目遭质疑

   绿野是在户外圈子里很有名气的自助游组织,其长期以来遵循就是装备自备费用AA制、领队无偿服务、不搞赢利性的户外活动。根据绿野的惯例,领队在带队出行时都要指定一个为人负责的CFO(财务)、尽量租用价格合理的车辆(绿野因为长期活动,已和多个租车个体建立了稳定的租车关系),并且应该在活动结束后把收支明细张贴在网站的论坛上,多退少补,领队不能赚取一分钱的劳务费,这样既有利于大家对帐目清晰,也有助于今后相关路线的财务参考,目前大部分自发组织的网友都遵循这一惯例。

  但是山西自助游团体在1月28日回到北京,领队“狐狸”迟迟不公开帐目,引起本来就对此次活动不满的网友的激烈的质疑,引发了整个绿野网站网友的集体争论,也吸引了其他自发组织的关注。

  2月7日,领队“狐狸”终于公布了收支明细,并解释延迟公布是由于管财务的网友“大头”因在出行期间兼了几天司机,很是疲惫,需要休息。财务明细是出来了,上面说明了共收取网友费用22300元,支出22569元,自己倒贴了200多元。由于绿野自助游已相当成熟,论坛上也专门有详细的攻略介绍,根据以往的经验,一些户外老驴们对这个帐表示不认同。他们在论坛上质疑一个20座的中巴去山西5天居然花了10500元,租一辆捷达车7天竟然要3360元,而租对讲机的1050元都可以买新的了。一语激起千层浪,网友们觉得被愚弄了,认为绿野不是旅行社,而且“狐狸”违反了绿野自助游的规则,利用自己是绿野人的身份,借AA制之名,黑了队员上万元。

[我来说两句:原来自助游是这样的,还真不了解]


电话录音成铁证!


  帐目公开后,更多的人开始讨伐“狐狸”,要求就大家的质疑给予回复。“狐狸”随后也对质疑进行了一一的解答,但是被要求出具的票证迟迟才扫描后公开。一些老队员认为这些回复存在极大的疑点,于是由“双枪老太”为首的几个“较真”的队员开始对“狐狸”提供的票据和说法进行了查访,并得到了不同的答案。网上的辩论随即展开,各方出具证据、寻找证人互不想让。由于“狐狸”仅对没有做好领队工作对大家进行检讨,而始终不就财务帐目不符进行合理的解释,无奈的队员们开始商讨是追究他刑事诈骗的责任呢还是不当得利的刑事责任。

  以往的自助游也曾出现过类似事件,但打官司嫌事小耗精力,一般都不了了之了,但这次“狐狸”事件也许是以往不满经历的积累,也由于网上许多网友的支持,有些身为律师的朋友还在相关知识上给予了帮助,于是,4月初,22名队员中的12名网友把“狐狸”及另一个涉嫌此案的“脚印”告到海淀法院要求他们退还不正当得利和赔偿精神损失。

  在取证的过程中,网友们还获得了一盘电话录音带。这盘录音带记录了“狐狸”和此次出游的司机胡师傅的对话。录音带中,”狐狸“让胡师傅一口咬定收了10500元车费,而胡师傅说车费只有5500元。这盘录音带成了证实“狐狸”欺骗大家的铁证,而在户外活动中服务多年的胡师傅,由于在绿野经营出租业务,也证实了录音带的真实并同意出庭作证。

  “狐狸”也有他的解释,他辩解说这是他和胡师傅演的双簧,是为了帮胡师傅向其爱人隐瞒收入。而义务为12名队员担当代理人的midway则认为,“狐狸”利用虚报支出等手段,侵犯了所有队员的合法权益,其行为已构成了不当得利。
[我来说两句:要是多谢这样“较真”的人就好了]


自助游面临信用危机

  5月19日海淀法庭的二次开庭审理此案时,有近百名网友参加了旁听,并随时把最新消息发回论坛,供更多的关注此事的朋友查看。方兴未艾的户外自助游一直是旅行社的有力的竞争者,而自助游的这一案件使许多关注此案的网友开始对自助游产生了怀疑。尽管案件审理的结果是法院判决“狐狸”返还11名原告各209.8元。另一名原告因主张返还自己200元,法院支持其诉讼请求,驳回了原告其他的诉讼请求。但是这得之不易的“说法”能惊醒多少“户外人士”呢

  案件审理结束后,绿野自身也在逐渐吸取经验,大家继续积极的在论坛里讨论今后完善的办法。很多网友也从中获取了宝贵的经验,认为“这是新的里程碑!我们要法制保障,健康活动。”;“长了些见识”;“建议把此案件设立一个警示栏,以提醒以后的行为规范”...

  领队的管理直接影响了俱乐部的形象,“领队是否应该盈利”?“不收钱的领队不是队员的保姆”、“商业队的领队就应该是孙子”,这类话题也随之咸鱼翻身,又热炒起来。反正“狐狸”对这个判决结果一笑了之:即使法院判他“黑”了队员的钱,他仍然会用“狐狸”这个网名。“如果原告因为我输了而开心,如果绿野网站想借机扩大自己的影响,就当是我送给朋友们的一个礼物吧”。”真是这样吗,但愿经历此事后,更多的俱乐部引以为戒吧。

[我来说两句:我还是相信人心,相信自助游]

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