深圳体育馆旧貌换新颜 权责明晰服务贴心为大运

　　晶报记者 杨涤尘/文 赖犁/图

　　今年8月12日到22日，深圳体育馆将承担男女排球预、决赛共34场比赛。虽然在这里产生的金牌只有两枚，但为了保证这两枚金牌也非常精彩，深圳体育馆运行团队下足了功夫。

　　节俭办大运

　　深圳体育馆于1985年由深圳市政府投资兴建，坐落于深圳市福田区笋岗西路与上步路交界处。深圳体育馆占地面积为10000平方米，建筑面积22000平方米。其中主馆面积1188平方米，分红、黄、蓝、绿四个观众区域，共有6000个座位；副馆面积527平方米。

　　作为深圳最早的现代化体育场馆，此次大运会，深圳体育馆深入落实“节俭、低碳、环保”的理念。为保证比赛和安全，场馆只对电子显示屏、电梯、变压器等重要设备进行了更新，其他设施设备只进行了少量改动，大多是在场馆原有的基础上修缮后投入使用的，并未实行“大换血”。

　　针对功能房不足的问题，场馆因地制宜，租用周边4间商铺，并尽量压缩运行团队办公用房，腾出23间办公室和6间仓库作为功能房。办公设备实行“能借的不租，能租的不买”的原则，场馆原有的办公用品和办公家私尽量提供给赛事使用，各功能房的桌椅大都是亚运会使用过的。目前场馆17个维修改造项目和所有搭建项目已基本完成。所有功能房已全部确定，场馆通用物资已全部到位，专用物资也已大部分到位，剩余物资将于近期陆续抵达场馆。

　　经过一年多的筹备，如今深圳体育馆在软硬设施上均已准备就绪，并已进行了两场测试赛演练，各方面的筹办工作已经进入全面冲刺阶段。深圳体育馆大运团队正全力以赴，力争高标准、高质量完成各项筹办任务，以最佳状态迎接八方宾朋，实现“不一样的精彩”。

　　双馆长 责任明晰

　　深圳体育馆运行团队有115人，志愿者团队379人，安保团队198人，已全部到位，其中不乏多位筹备过北京奥运会与广州亚运会的业务骨干，“还有感动中国2004年年度人物，中国第十八届杰出青年徐本禹，这样的杰出代表。”

　　深圳体育馆馆长姚山介绍，场馆狠抓团队建设主要采取两项措施：一是明确职责，27个业务口都建立任务机制，责任到人，确立了清晰的工作目标，并设立了任务倒排时间表。二是严格管理，建立并执行了考勤、例会、资金管理、信息报送、责任倒查等制度，使整个筹备工作紧锣密鼓，有条不紊地开展。“我们独创了双馆长制，责任更明晰，大大提升了团队的整体凝聚力和战斗力。”

　　让服务更贴心

　　为更好地服务大运，深圳体育馆在改造过程中，更注重人性化的服务。“场馆新建和改造了专门的残疾人座位、残疾人洗手间、残疾人无障碍通道等设施。”此外，在深圳体育馆各流线设计上，尽量从方便运动员、裁判员、技术官员、记者、观众等使用人的角度出发，缩短流线距离，将较长流线预留给场馆工作人员。

　　为增加外国宾朋对深圳的了解，深圳体育馆在媒体休息区准备一批介绍深圳特色的宣传资料，供外国记者免费取阅。从提高服务质量的角度出发，在志愿者分配时，绝大多数的英语专业志愿者分配到了竞赛、媒体等与外国朋友交流较多的业务口。“近期，我们还将邀请海伦英语主播徐海伦，为场馆运行团队进行培训，让大家更好地了解此次参赛球队的文化背景，提高大家的英语交流水平，确保赛时能为外国朋友提供更好的服务”。