礼宾接待规范细致
奥运会期间，青岛是京外赛区接待国际贵宾人数最多的城市。
奥帆赛礼宾接待各项工作实现了零差错、零事故、零投诉，赢得各界来宾的一致认可和好评，普遍认为奥帆赛礼宾接待工作充分体现了现代化国际城市应有的水平和风采。
奥帆赛期间，全市共接待奥帆委对口来宾、外宾、内宾共260个团组，总人数达1571人，同时，还接待了来自34个国家和地区的183家媒体、292名注册媒体记者，以及境内外非注册媒体记者747人次。
奥帆赛礼宾接待工作涉及方方面面、各行各业，在各相关部门的大力支持和通力配合下，礼宾接待指挥部有效整合全市吃、住、行、游优质资源，努力使来宾吃得可心、住得舒心、行得放心、玩得开心，留下美好回忆。
在礼宾接待工作中，我市重点加强对酒店餐饮的菜品搭配、风格设计等方面的指导检查，在符合来宾饮食习惯的同时，推出了能够展示中华美食精髓的奥林匹克特色菜品。同时，确定6家签约酒店和4家非签约酒店，提前1个月预定客房，建立了房态日报制度，随时掌握高星级酒店预定情况，切实保障来宾住宿需求。礼宾接待指挥部协调安保部门对各酒店落实了安保措施，并按照有利于安保措施落实的要求，为来宾集中
安排住宿，定期进行消防、水电、电梯、锅炉等安全检查，对重点部位落实专人看护，确保安全无隐患；协调有关部门做好接待酒店周边卫生清理和环境维护工作，在酒店公共区域摆放福娃、奥帆主题艺术品，播放奥运宣传片，营造浓厚的迎宾氛围。各接待酒店根据星级标准和客户群定位，普遍采取了延长服务时间、增加服务人员、优化服务流程、适当提高服务标准等临时性措施，在确保安全的基础上提供了高水平的服务。
除了方便来宾观摩比赛，礼宾接待指挥部还制定了3个奥帆中心参观方案，展示青岛独特的城市魅力：租用两艘游艇出海观摩比赛、游览城市风光；精心设计了9条市内参观游览路线，选定包括迎宾馆、极地海洋世界在内的18个知名特色景点，免费向奥运贵宾开放；选配了20名优秀的英语、韩语、日语、德语、普通话导游，全程为来宾提供讲解服务。
根据奥运标准和国际惯例，青岛精心制定了要人警卫、医疗保健、交通疏导、机场（火车站）礼遇等14项工作方案，对各种可能出现的问题进行了预测和评估，逐一制定了应急预案，并随着来宾信息的逐步落实及时进行修订完善，确保各环节的畅通和接待工作有序推进。同时，将奥帆赛期间来宾分为4大类27小类，相应制定了奥帆委对口来宾、外宾、内宾和媒体记者接待方案和36个单体接待方案，做到了既与国际接轨、又符合国内实际，确保不同方面、不同层次来宾都满意。
新西兰总督阿南德·萨特亚南德委托新西兰驻华大使向青岛转达了他的谢意，并表示青岛的接待让他非常高兴和满意。俄罗斯圣彼得堡市市长马特维延科女士高兴地说：“青岛人民太友好了，明年我一定再来青岛。”
在贵宾到来之前，礼宾接待指挥部会同相关部门反复进行接待演练，先后举行参观奥帆中心、要人警卫、随行保健、机场（火车站）礼遇、国宾接待、车辆保障、市内游览服务、重大活动转场衔接等桌面推演5次，实战演练7次，在演练中查找不足，有力保证了实际工作中各环节有序进行、无缝衔接。
正是得益于充分到位的事先准备和反复细致的演练，8月9日晚，各界来宾从省市政府和奥帆委举行的欢迎晚宴到奥帆赛启动仪式现场，仪式结束后再从仪式现场返回驻地，这两次来宾集中转场服务保障任务完成得十分顺利，期间共调用警力756人、联络员488人、车辆53部，每次转场时间都控制在30分钟内，将700余名来宾安全、有序、准点送达目的地，获得来宾的高度评价。
细节决定成败，青岛的礼宾接待工作将细节管理贯穿于各环节，努力提供最优质高效的服务。按照规则惯例，礼宾接待指挥部对奥帆委对口来宾、国际贵宾、友城贵宾、内宾、媒体记者等团组，根据国别、层级、行业等不同情况，分别明确了礼遇、服务标准，同时将奥林匹克大家庭成员接待服务工作放在首要位置，按照北京奥组委的要求，组织编写了《奥林匹克大家庭成员指南（青岛版）》，在住宿餐饮、机场礼遇、座次安排、出行服务等方面优先保障，选调培训精干力量，提供一对一“管家式”服务。
注重落实个性化服务措施，多渠道了解来宾个性化需求及风俗习惯、宗教禁忌、情感爱好等信息，对餐饮配备、住宿安排、出行保障、医疗保健、礼品赠送等事项相应做了个别安排。同时，在礼宾车辆上配备雨伞，在客房准备交通旅游图、赛事日程、便笺纸，并以市领导名义在客房摆放鲜花水果。英国南安普敦市市长帕奈尔表示：“青岛的礼宾接待安排真正体现了人性化，尤其是对我乘坐轮椅的夫人无微不至、热情周到的安排，我将铭记一生。”
礼宾接待指挥部由42个成员单位组成，下设若干工作小组，他们认真按照工作规则、奥帆赛礼宾接待工作手册履行各自职责。礼宾接待指挥部先后从市委办公厅、市政府办公厅、市政府外办、市公安局、市残联、市财政局等部门抽调精兵强将120人开展集中办公，并组建成立了礼宾联络、医疗保健、要人警卫、接待服务、景区导游、多语种翻译、车队驾驶、志愿者服务等8支专业接待队伍，从事礼宾接待的专兼职工作人员达到3000余人。
城市环境优美和谐
“在过去的3年里，碧海蓝天的青岛一直是一个生活、训练、比赛的胜地，能够在这里参赛简直就是一种享受。”这是奥帆赛男子帆板金牌得主汤姆·阿什利在夺冠后发出的感慨。奥帆赛和残奥帆赛期间，类似的评价不绝于耳。得益于“蓝天碧海”行动计划的实施，奥帆赛和残奥帆赛期间，奥帆赛场的空气质量保持全优，赛场海域的水质也达到了国家一类水质标准。
然而就在今年6月份，我市近海海域爆发突如其来的浒苔灾害，给即将举行的奥帆赛带来严重影响。按照党中央和国务院的指示要求，在国家海洋局指导支持下，在省委省政府的领导下，我市有力、有序、有效地开展了浒苔清理工作，及时化解了这场危机，保证了奥帆赛和残奥帆赛如期顺利举行。
同时，作为奥帆赛、残奥帆赛海上赛场保障部门，青岛市海洋与渔业局还精心组织了赛场海域保洁、前海海域清理整治、海洋水文预报、赛场水质监测和赤潮防治等赛场海洋环境保障工作。期间，市海洋与渔业局创造性地将地波雷达运用于奥帆赛场的观测，共发布水文预报924份，数据16万余个，赛场水质始终符合国家一类海水水质标准，为成功举办有特色、高水平的奥帆赛和残奥帆赛提供了准确高效的水文信息服务和洁净一流的海上赛场环境，实现了“两个奥运同样精彩”的目标，受到国际帆联、国际残帆联及各国教练员和运动员的高度赞扬。
帆船运动是奥运会中最亲近自然的一个项目，除了要求比赛海域水质清澈，对赛区空气质量的要求也极为苛刻。奥帆赛和残奥帆赛期间，青岛用沁人心脾的清新空气交出了一份“全优”答卷，这份答卷背后，有青岛市环保局7年的不懈努力。
自2001年申奥成功以来，市环保局便紧紧围绕迎办“绿色奥运”的中心任务，加大治污减排和环境监管力度，7年来淘汰燃煤锅炉3000余台，120台锅炉安装了脱硫设施，关停5.5万千瓦小型发电机组，全市燃煤发电机组脱硫率达到98%，2006至2007年二氧化硫排放量累计削减率达20.90%，并通过更新公交车和专项整治等措施，有效控制了机动车冒黑烟问题。
奥帆赛和残奥帆赛期间，市环保局加大了“海陆空”全方位的控污力度，对一些不能稳定达标排放的企业实施了停产限产。同时，他们还加大了对前海一线特别是浮山湾海域陆源排污的监督管理，加大了沿海排水口和城市污水处理厂出水水质现场取样的频次，杜绝了前海违法超标排污现象，确保了比赛海域水质稳定持续达标。
奥帆赛和残奥帆赛期间，奥帆赛区环境空气质量保持优秀，得到了国际奥委会、国际帆联及参赛运动员的一致认可。而在英国的家中通过现场直播观看了奥帆赛男女帆板决赛后，国际帆联技术代表杰罗姆·佩尔斯的妻子特地给丈夫打来越洋电话：“青岛的天真蓝，空气那么好，那里真的太漂亮了。”
优美的城市环境一方面是碧海蓝天、红瓦绿树的自然环境，另一方面更是指青岛在奥帆赛、残奥帆赛期间营造出的浓厚奥运氛围。在东海路，一个个绚丽的巨型“祥云火炬”灯杆映入眼帘。为了与蓝色调的滨海景致形成对比，154个路灯灯杆被包装成“火炬”形状，以渲染“祥云瑞彩，共享和谐”的意境。
在东西快速路上，两侧分别挺立的奥运柱出现在人们的视野里。奥运柱上方是一个写有“中国加油”字样的巨幅展板，展板周围衬托着喜庆的“祥云”。
在青岛流亭国际机场候机楼外的出发和到达厅外走廊上方，一个以“祥云瑞彩”为造型的弧形擎顶同样吸引着人们的眼球。14个钢结构弧形擎顶创造性地融入2008奥运会火炬的“祥云”元素，装饰为具有中国民族特色的景点式空间长廊，烘托出浓厚的奥运景观氛围。
在青岛机场的迎宾路上，一个景观式跨街拱门凌空飞跨。整个拱门采用“浪花”与“帆船”交叉式钢结构组合设计风格，浓墨重彩地体现出“帆船之都”的主题设计元素。
在香港中路、东海路、海信桥、科技街广场、海云广场、李村广场等处，随处可见迎奥鲜花景观。在奥帆赛场主通道的燕儿岛路，一条“奥运花街”鲜花盛开……
所有这一切，为我市营造出了浓厚的奥运氛围。置身青岛，无论身在何处，你都能感觉到奥运元素的存在，感受到这座城市火一样的热情，感受到奥运与这座城市擦出的火花，感受到奥运对一座城市的改变。那种改变，有表面的，更多的则是那种由内而外的激情迸发。
火红的八月、激情的九月，因为有了奥帆赛、残奥帆赛的存在，青岛成为世界关注的焦点，成为京外最闪亮的赛区之一。优美的城市环境、浓厚的奥运氛围为这座城市赢得了世界的印象分，同样，这座城市不遗余力对帆船的推介、不失时机对中国传统文化的宣传，不但让青岛感受了帆船运动的极限魅力，更让来这里参赛的各代表队运动员、教练员、官员和国际帆联技术人员感受到了东方文明的古老与璀璨。
在奥帆赛、残奥帆赛期间，青岛市委宣传部积极做好新闻宣传和媒体服务、人文奥运等工作，为成功举办一届有特色、高水平的奥帆赛、残奥帆赛创造了良好舆论环境。
市委宣传部组织市属媒体开辟专栏、专题40余个，推出“激情奥运”、“超越梦想”等奥运特刊，日均出刊100余版，出版4个号外，青岛广播电台每天奥运报道达80小时、市电视台达60小时。组建了场馆媒体中心和2008北京国际新闻中心青岛分中心，建立媒体服务团队，及时主动为中外媒体记者提供热情周到的工作和生活服务。共举办15场新闻发布会、11场媒体通气会，组织150多人次的个性化采访活动。中央、省媒体共刊播奥帆赛、残奥帆赛报道1340多篇次；境外媒体共发表奥帆赛、残奥帆赛报道1780多条次。共接待37个国家和地区200多家媒体的330多名记者；今年以来，共接待境外记者100多批次、660多人次。
市文化局全力以赴做好奥运文化工作，成功举办了2008奥帆赛、残奥帆赛启动仪式和闭幕联欢晚会。2008年8月9日，奥运会历史上最精美的奥运帆船比赛启动仪式在青岛奥帆基地拉开帷幕，极富创意的“飞帆点火”把启动仪式推向了高潮。8月23日晚，在青岛天泰体育场成功举办了奥帆赛闭幕联欢晚会《心海相联》。9月7日和13日，分别举办了以“让爱起飞”、“我们一同飞翔”为主题的残奥帆赛启动仪式和闭幕联欢晚会，展现了残疾人的才华、坚毅和勇气，彰显了人文关怀，获得各方的高度评价。
2008年9月13日，在残奥帆赛的帷幕落下之际，奥帆赛和残奥帆赛两大帆船盛事带给我们的激情依然涌动。奥帆盛事已然结束，奥运精神却将永存，奥运效应也将持续发力，助推岛城的经济文化建设和城市发展。在这座城市的发展轨迹中，2008，注定要成为一个不平凡的数字。在这一年，青岛历经七年艰辛和严峻考验，战胜了浒苔等自然灾害的挑战，以极大的热情、巨大的努力，营造了优美的城市环境、祥和的奥运氛围，向世界奉献了一场有特色、高水平的奥帆赛，为北京奥运会增添了光彩。青岛这座城市以自己的努力表明，她无愧于世界的信任、历史的选择！
2008，这个数字代表着过去的成功，这个数字同样连接着未来，包含了太多的意义和内涵。
奥帆赛、残奥帆赛的筹办和成功举办，不但是青岛展示良好形象的重要机遇，更是加快发展的重要机遇。奥帆赛、残奥帆赛的筹办和成功举办，有力地推动了“帆船之都”建设，为青岛培养储备了一大批优秀人才；奥帆赛、残奥帆赛的筹办和成功举办，大大提升了城市环境，使群众生活条件得到了极大改善。更重要的是，奥帆赛、残奥帆赛的筹办和成功举办，为青岛积累了宝贵的精神财富。组委会及所有工作人员一丝不苟、精益求精、确保落实的务实精神，赛场内外志愿者服务社会、助人为乐的奉献精神，市民为当好东道主自觉提升素质、规范服务的主人翁精神，汇成了一股巨流，在青岛大地奔腾激荡。这是青岛人民承办奥帆赛创造的宝贵精神财富，它极大地丰富了青岛城市精神，也必将成为青岛今后加快发展的强大动力。
奥帆赛期间，每个比赛日都有热情的观众为参赛运动员加油喝彩。中国残奥帆船队在比赛中。运动员享受海上竞技乐趣。
本稿配片：李学亮 周光辉 摄
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