邓亚萍如何完成华丽转身 从剑桥博士到奥运官员

　　从2008年7月20日开始，来自全世界两百多个国家和地区的近两万名男女住进了这个村子里，他们有着不同肤色，操着不同语言，过着各自风俗的生活，还有着不同的信仰……这个神奇的村子就叫奥运村。北京奥运会的时候，这里成为了名副其实的世界第一村。

　　“世界第一村”坐落于北京奥林匹克中心区的西北侧，北连奥林匹克公园，南接奥运主场馆群落，由居住区和国际区构成，共占地66公顷。居住区是奥运村的主要组成部分，这里除了运动员公寓外，还设有运动员综合诊所、餐厅、多功能图书馆、娱乐中心、休闲体育区等相关服务设施。奥运村公寓地上总建筑面积为37万平方米。所有公寓均位于永久建筑楼内，包括22栋6层楼建筑和20栋9层楼建筑，大楼建筑风格一致，人均居住面积达到22平方米以上。每套运动员公寓装备了宽带网络、电话、有线电视、闭路电视、红外线防盗警报系统和指纹锁。国际区和居住区的功能有所区别，是举办各代表团欢迎仪式及其他接待活动的区域，方便各个国家的运动员进行交流。占地约2万平方米的奥林匹克广场举办了包括露天演出、室外展览等在内的文化娱乐活动。升旗广场位于奥林匹克广场的中央，占地约6000平方米，两百多个国家和地区的旗帜一起在这里迎风飘扬。

　　前来参加北京奥运会的1.68万余名运动员、教练员及代表团官员在这里营造了鲜活的奥林匹克文化。

　　相比半夜火警铃声大作的亚特兰大奥运村，房间狭小、设施陈旧犹如经济适用房和青年旅社的雅典奥运村，邓亚萍和她的同事有理由感到骄傲。邓亚萍说：“村内所有工作人员都本着这项宗旨：在自己的范围内把工作做得更好，然后再转给下一个人。环环相扣，全有这样一种工作热情。我想也可能是因为中国人的这种民族自豪感，应该归结到这一点上，否则不会这么不知疲倦。你说还有一件什么样的事件能让人自觉工作到这个份上？残奥会结束之后，面对为之奋斗过的这个“村子”，所有的工作人员、志愿者都感觉到了巨大的失落感。”

　　有付出，才会有失落。为了营造这份近乎完美的居住环境，邓亚萍和她的同事们付出的心血，恐怕已经超越了言语能够描绘的程度。

　　一说奥运村，大家想到的就是“吃喝拉撒睡”。首先“吃“是个大事，204个国家和地区的人住在奥运村，有不同的宗教，不同的生活习惯，而我们非常尊重国际惯例。奥运期间总共有460种菜品，8天一个菜单轮回，在这8天里是不会重样的。在餐饮方面的配备是70%的国际餐，30%的亚洲餐。国际餐里包括各种风味， 30%的亚洲餐有中餐、日本料理、韩国料理等，另外还包括清真餐、素食、犹太餐等等。可以这样讲，进到餐厅里，你想吃什么，基本都能找到。

　　北京旅游局的一个副局长是奥运村住宿团队的负责人。奥运村一共42栋公寓楼，9000多间房间，如果按照北京市酒店的平均值来算，相当于90多家酒店的接待量。奥运会时，各个酒店的服务员非常紧张，不可能派人到这来服务。最后我们启用了12家酒店管理集团，他们带着5000多名志愿者工作。我们的很多志愿者是大学生，是80后，他们在家里可能从来不干这些活，但在村里都干，而且干得都非常非常好，任劳任怨。

　　奥运村交通团队是由北京市交委的一个局长挂帅。很多奥运场馆有测试赛，但奥运村没有，于是我们在7月3号到4号进行了一次综合演练，请了两千多人来体验，当然也请了一些以前在奥运村里住过的运动员、教练员、官员，包括残疾人运动员，请大家来挑毛病。测试结束后，有人编了句顺口溜，“交通基本靠走，安保基本靠狗，通讯基本靠吼，厕所基本没有。”

　　那会儿离7月20号预开村只有两周的时间了，但出现这种情况，大的调整也不得不做。交通首当其冲，临时加了电瓶车，还在奥运村外用两个星期建起了一个充电站，因为村内的电全部饱和了。那个时候紧张得就跟打仗一样。

　　7月20号是预开村的日子，给运动员注册，办入村手序，而后各代表团要安置自己的东西，那场面太壮观了：有带冰箱的，要做饭的，跟过日子一样。像英国代表团带了他们传统的电话箱，历届奥运会上，那个电话箱都竖在他们代表团门前，是他们的象征。他们专门运过来，还要接上线。诸如此类的事情，千头万绪，贯穿了奥运村服务的全过程。

　　对于我们的工作，有的代表团是比较理解的。奥运会之前，我们做了大量的沟通，比如42栋楼的分配，谁跟谁挨着，我们都会告诉各代表团，因为这里存在一个国家与国家之间关系的问题。

　　这个过程中，也出现了意想不到的情况，居然有的代表团来了，让我们把东西统统从楼上搬下去，点完了数再往上搬，不合适的位置再重新调整。其实这些东西的配备、数量、位置都是之前核实好的。我们不得不重新调整了6栋楼，时间紧迫，负责后勤保障的600多名武警官兵就连夜弄，谁累了就在地上躺会，然后起来再干，我想这也就是中国能做到了。

　　有个别运动员并不了解中国，带着一些敌意来，这些我们都知道，但是为什么最后什么事情都没有发生，我觉得这是个双向努力的过程。一方面，国际奥委会要求很严格。如果奥运会跟政治拉得太近，只会损害奥林匹克运动，最后没有赞助商，没有转播商，运动员还会有这样一个平台吗？再一方面就是我们中国人真是掏心窝地对待这些人，把他们感动了，所以说奥运会是让外国人了解中国，了解我们这个民族的一个契机。

　　残奥会跟奥运会有很大不同，我们仅仅用了26个小时的转换期，就把奥运村转化成了残奥村。其实以前大家对于残奥会的关注非常低，绝大多数媒体在奥运会后都撤了，但我们希望大家能够更多地了解残疾人，走到他们当中，才能知道他们是怎么生活的，所以我们也突破了一些常规。

　　按规定，媒体是不允许进入到残奥村居住区的，但残奥会的时候，我们主动邀请媒体，我作为新闻发言人，带着他们参观残奥村，特别是参观一些跟残疾人有关的设施。包括免费的轮椅和假肢维修中心、拓宽了的走道、降低了的取餐台、房间里的无障碍设施等，他们参观完了再去报道，效果就很不一样。

　　残奥会期间，我们也被那些残疾人运动员的阳光和坚韧不拔感动了。有个外国女孩来的时候腿上的伤口还没好，一直化脓，每天晚上高烧40度，可是因为怕药检出问题，按道理是不允许给她注射消炎药的。这个孩子特别坚强，她告诉医生，“我训练了这么长时间，是为了比赛来的，不是来治病的。”但我们村里综合诊所的医生都特别棒，他们看不下去了，于是承担了风险，给她上了小剂量的注射，虽然不能根治，但能减轻病痛。当我跟医生聊天的时候，他们都是含着泪在说的。残疾人运动员的意志会把你感染，而我们的服务也会把他们感动。有个运动员是独自来综合诊所的，我们的医生给他看完病不放心，就亲自到他们代表团回访。还有两个来自发展中国家的运动员天天拿着木棍当拐杖走路，我们住宿团队的一名服务员发现了以后，什么都没说，出去自己花钱买了两个拐杖送给他们。这种事情太多了，这就是残奥村，不分你我，不分国界，不分肤色，人们真的是用爱来交流。

　　国际残奥委主席克雷文在闭幕式上专门提到，北京残奥村是历史上最好的残奥村，所有的残奥会运动员从来没有享受过这样的待遇。所以我觉得很骄傲，我们的工作人员把自己的工作视为为国家争光，视为让人们了解中国的一个窗口，大家都有这样一种工作热情。