“小姐，请您接受体温测试再进入游泳馆。”在英东游泳馆门口，热情的工作人员阻止了记者前进的步伐。虽然门外飘着漫天的雪花，可是游泳馆大厅内整洁明亮.为了保持地面卫生，记者看到在通往游泳馆的过道上已经铺设了“红地毯”。

　　不出所料，英东游泳馆顺利通过当天的“北京市体育场馆服务认证”的初审，获得推荐资格。馆长徐景龙在认证会上表示：“此次认证过程推动了游泳馆服务管理体系的建立，得到了广大消费者的信赖和认可。”徐馆长告诉记者，英东游泳馆作为承担过奥运比赛项目的老牌体育场馆，除了保证中国健儿们的正常训练、竞赛以及举办重要体育赛事的需要外，还承担着支持全民健身活动全面发展的重要社会责任。为了满足公众需求，游泳馆始终坚持“以人为本”的服务信条，从顾客信息采集，到场馆内边角的防护再到担保顾客责任险……事无巨细，英东游泳馆以优越的硬件措施和良好的管理服务赢得了很多“游客”的光顾。但是因为同行业的激烈竞争，和前几年比英东游泳馆还是失去了很多客源，场馆运营压力日益突显。不过通过这次第三方体育服务认证，徐馆长对于游泳馆未来的市场开发充满信心，“在认证前后100天的时间里，游泳馆在原有人性化服务的基础上，建立了完整的服务管理体系，优化了场馆资源配置，员工整体素质得到提高，不仅得到消费者的信赖，也解放了我们管理者的‘手脚’”。

　　“作为体育产业核心的领域，体育场馆经营管理一直是业内乃至世界性的‘难题’，要想在市场开发中占得先机，就得先练好‘内功’，而练好‘内功’的关键就是实现场馆的标准化管理，否则就无法开拓市场”，奥体中心副主任耿保全说，“作为北京市首批接受服务认证工作的体育场馆，英东游泳馆不仅在标准化管理上走在了其他场馆前面，同时也在市场开发中抢占了先机。”

　　事实上，北京市政府办公厅在年初正式公布了2009年要为北京市民拟办的57件重要实事，其中第49条明确提出将由北京市体育局组织制定《北京奥运场馆设施向公众开放的指导意见》，“支持30个奥运场馆开展体育服务标准认证工作”赫然在列，旨在加强后奥运时期奥运场馆的开放和有效利用，提升北京市体育场馆整体服务水平，推动北京市全民健身热潮。

　　体育服务认证的推出为体育场馆开发带来了新的机遇和保障，但是据业内人士介绍，并不是所有体育场所的服务都可以开展认证，能否实施认证取决于有无适宜体育场所的认证用标准，而国内现有体育场所开放条件国家标准14个，因此体育服务认证工作的进一步开展也将促进相关场地标准制定工作的进程。