奥运营销系列访谈：人保财险金牌服务保障奥运

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    搜狐体育讯 10月13日，中国人保财险办公室主任助理向小放先生做客搜狐演播室，为广大网友解读中国人保财险作为北京2008年奥运会合作伙伴的奥运营销战略。

　　主持人：各位网友大家好，欢迎来到搜狐访谈间。本期节目是2008奥运营销系列访谈的首期节目，今天做客我们访谈间的嘉宾是中国人保财险办公室主任助理向小放先生。

　　向小放：大家好。

　　主持人：这边的女士是中国传媒大学商务品牌战略研究所所长助理，助理研究员郑苏晖老师。非常欢迎两位这次能够做客我们的搜狐。本期的主题也是围绕奥运营销来谈。奥运会虽然已经结束了，现在很多的企业已经进入了后奥运营销的主题思考中。本期的节目我们先回顾一下中国人保财险在奥运中做的一些奥运方面成功的经验总结，也是给其他的企业更好的借鉴。首先想问一下，奥组委在实施他的赞助计划以来，对整个赞助企业的资质、保障方面都是非常的严格，我们中国人保财险当时是出于什么样的目的来竞选奥运赞助商的？

　　向小放：奥林匹克运动是在选世界备受尊重与青睐的伟大运动。2008年奥运会在北京举行，也是中华民族百年一遇的庆典，也是每一个中国人的骄傲。作为大型的国有控股的保险公司，我们有责任、有义务支持奥运、服务奥运。同时，我们也有能力、有条件来为北京奥运会提供完美的保险保障。另一方面，从我们企业自身来说，也把加入北京奥运合作计划当做是基于我们企业品牌战略导向和竞争策略导向的一种重大的投资行为。像主持人刚才所说的，国际奥委会和北京奥组委对入选奥运合作伙伴的条件是非常严格的。我们中国人保财险是国内最大的保险公司，58年来与新中国共同成长。是我们国家保险业品牌最悠久的企业。同时，我们长期的专业化服务的价值，也得到了社会各界、各级政府以及国际同业的广泛认可，我想这些都是我们入选2008年奥运保险合作伙伴的重要原因。

　　主持人：非常感谢向主任。通过整个奥运会的营销活动的开展，我们中国人保财险已经做得非常成功，因为看了很多的报道，也都在报道你们做的一系列的奥运活动。从整个的奥运过程中，你们觉得给保险业带来了哪些生机？

　　向小放：奥运会使我们国家的保险业首次正面的接触到了奥运保险，给中国的保险业带来了极大的商机。由于奥运带来的保险量大约在300万左右。由此给中国带来的发展和动力远远不止这些。主要业务有奥运期间涉及的广播电视转播保险、财产保险，运动员和工作人员的保险，除了这些业务以外，奥运经济还将给整个社会和保险行业带来巨大的影响。特别是在体育、旅游、建筑建材、通信、商业服务等方面影响更加直接。带来影响的这些产业的发展，将给我们保险资源增加更多。也将给我们的保险业带来巨大的商机。

　　主持人：郑老师，您刚才听向主任在介绍了他关于中国人保财险各方面的险种，也请郑老师从专家的角度来谈一下，举办了这次的奥运会，对于我国保险业里面，其中体育保险这块有什么样的借鉴意义？

　　郑苏晖：就像向老师所说的，中国人保财险赞助奥运会，并不仅仅是体育保险这一块的业务，很多周边的带动作用更重要。奥运会对中国来说是第一次举办。也可以接触到很多在奥运会上我们平时接触不到的险种。对于保险业来说，有一个接触和了解和实践的机会，包括特别的险种，包括运动员的保险。都会给保险公司带来新的增长空间。对于我们以后为国际盛会和国际大型的活动开发险种和保障，都是一个非常好的契机。

　　主持人：刚才也介绍了中国人保财险为奥运提供了众多的险种。现在很多的奥运赞助商也在自己的企业里面建立了专门为奥运服务的团队，我想中国人保财险在这方面也做了很多的努力。请向主任谈一下你们为奥运会做了哪些工作，包括你们提供险种的具体内容。

　　向小放：奥运会是一项庞大的系统工程。对风险的管理，对保险公司的要求也很高，中国人保财险进行了大量的准备。第一，我们开发设计了具有自主知识产权，满足所有人员需求的五大保单，包括了综合责任险，赛时的机动车辆险，财产险，团体人身意外险，志愿者保险。保障的人员一共是15万，其中，国际大家庭的有4万人，志愿者11万人。财产保险的险额，单笔最高的是34.5亿，相当于保鸟巢价值的1.5倍。满足了奥运会赛前和赛后的风险管理需要。我们在其他的城市也提供了相应的个性化的保险，比如说在香港的马匹运输保险。我们的保单符合国际惯例，得到了奥组委和国际奥委会的高度评价。尤其需要介绍的是，这次医疗保障系统，我们首次在奥运保险的历史上，首次采用商业保险的机制。因为以前举办奥运会，在其他发达国家，是国家来保，保障的程度低一些。我们今年保障的程度要高一些，因为每一届奥运会举办的时候，要符合举办国的医疗保障水平，有一定的要求。我们采用了商业的机制，保障的程度要高一些。

　　主持人：面对于公众，我们可能做的更多的是营销方面的宣传。奥运前，各个企业都不便透露自己为奥运营销做的策略，现在奥运过后了，很多东西大家有目共睹，请向主任介绍一下中国人保财险奥运营销的战略。在奥运过后，我们可以总结一下了。

　　向小放：我们这样的公司制订自己的战略和策略都是一个系统思维的过程。我们公司在制订奥运营销战略之前，首先是构建了自己与奥林匹克运动之间存在的三大关联关系。

　　一个是业务关联，保险与体育历来都有不解之缘，长期以来，我们中国人保一直致力于支持国内外重大综合性体育赛事。我们冠名和保障过2002年的世界羽毛球公开赛。也冠名过世界杯游泳比赛。还是历届全运会的战略合作伙伴。近年来，中国体育代表团参加奥运会和其他的赛事，都是我们承包他们团体的保险。同时，北京所有奥运标志性的建筑，都是我们承保。比如说鸟巢、水立方，五棵松篮球运动场，奥运村，中央电视台新台址，地铁十号线，这些配套的，甚至国家大剧院，都是我们承保的。我们的业务和奥林匹克运动有很强的关联。

　　第二个是理念的关联。奥林匹克运动的宗旨是为建立一个和平的、更加美好的世界作出贡献。人保的企业使命是人民保险造福于民。我们觉得这是比较接近的。奥林匹克运动的核心价值是卓越、友谊、尊重，我们人保也提倡以人为本，和谐共存。奥林匹克的格言是更快、更高、更强。我们人保一直致力于以更快的服务速度，更高的服务标准，更强的保障能力，为社会各界提供我们的保险服务。所以我们觉得奥运和我们公司的文化层上有很多的相通性。