亚运票务热线咨询激增 自动语音进行24小时服务

　　信息时报讯 （记者 邓菲菲 通讯员 亚组宣） 随着亚运门票销售的启动，亚运票务咨询专线1258088也严阵以待，100个人工座席从早上8点到晚上22点提供服务，自动语音服务则是每天24小时不间断服务，为广大公众解决亚运门票相关疑难问题。

　　广东移动公司亚运办公室总经理殷立明向记者介绍，票务咨询热线以普通话、粤语和英语三种语言，面向全球公众提供最新、最准确的广州亚运会票务信息。客户可以通过拨打票务热线，获取详细的网上和实体购票的操作指引。

　　除了票务信息之外，咨询热线也为客户解决一些订票疑难问题。记者在接线室参观的时候，就有一名购票者因为网上注册没有收到确认邮件而打电话来咨询。“我为客户登记了资料，然后官网会给他补发邮件。”话务员向记者介绍，“去年我们的热线刚开始的时候大概是一天接100个电话，昨天已经增加到600多个了。”

　　在100个座席当中，有2个是英语服务的座席，不过目前为止还显得比较空闲。“英语座席平均下来大概一天接4到10个电话，绝大部分都是外籍人士询问他们该如何购票的。”工作人员介绍道。