口碑之祸

　　说得人心者得天下，这话太大。但至少，既然搞足球，得先得足球从业者们的心，至少大多数人的心。

　　遗憾的是，申花这三年，至少在我的身边，大多数足球管理机构人士、教练、球员、足球记者，以及很多的球迷，很少有背后夸申花的。

　　这么说，已经很客气了。

　　当然，朱骏肯定不服。他听到的声音，和得到的反馈，和我所接触到的，肯定很不同。很简单的例子：他的跟班、教练、球员在他面前不可能说不，但他的教练和球员私下说什么，也许朱骏永远不知道，也永远不会相信。

　　口碑，来自的不是人前语，而是身后话。朱骏肯定很反感，很多人背后说他不好。但背后的声音，才叫口碑。

　　接触职业足球这些年来，尽管不少投资人存在这样那样的问题，也犯过这样那样的错误，甚至不排除做过一些不太光彩的事情。但是，从来没有一个人背后遭遇这么多的非议。

　　一直有人在探讨，为什么如今申花的口碑、形象不佳。现在的申花，打着浓烈的朱骏个人色彩。所以，谈论申花的人，最终落脚点都在朱骏身上。有人说，是朱骏太喜欢搞事；有人说，是朱骏不善待球员；有人说，是朱骏没有江湖义气；有人说，是朱骏说话做事常常违背常理……

　　昨天刚和一个教授MBA的专家谈及企业文化和精神。他的回答言简意赅：一个企业的文化、精神乃至形象，在很大程度上决定于老板的性格、修养，以及人生观、价值观。

　　朱骏也许该从儒学中悟出些道理。比如中国人很讲究的仁、义、礼、信，等等。举“礼”的例子：碰见一个有威望的教练或球员，朱骏为什么不能微笑着，主动地伸出礼貌的手呢？这是一个很微小的细节，但很多细节构成了一个人的性格，以及留给他人的形象和口碑。

　　花了那么多真金白银，投入那么多精力与热情，结果却遭致被那么多非议乃至漫骂。想想，朱骏也挺冤的。不禁想问：在朱骏的价值世界里，口碑到底处于怎样的位置？